2025年亚马逊案例分析.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

亚马逊公司成功(de)案例

全球最大(de)在线网络零售商——亚马逊2025年7月份起开

始运作其图书销售网站,目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD

光盘和其它多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务.公司(de)创办人贝

索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有(de)事物.”

亚马逊没有固定(de)繁华店铺,没有面对面(de)亲切笑容.1995年7

月,亚马逊还只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国家和

地区,公司(de)市值达到90亿美元,远远超过竞争对手邦诺公司

（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家(de)市值总和.在不到

四年(de)时间里,亚马逊以惊人(de)成长速度创造了一个网络神话.2000

年第一季度亚马逊销售额达亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头

客占了76％,比上一年(de)66％增加了10个百分点,另外还增加了500万

个新顾客.亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客(de)传奇故事.

自从1995年开始网上卖书业务以来,亚马逊创造着一个又一个(de)

奇迹.公司自1997年5月公开上市以来,到1998年11月30日,股票已猛

涨2300%,市场价值突破百亿美元,比拥有1011家分店,年收入31亿美元

(de)巴诺公司要高出5倍以上.1997年公司营业收入亿美元,1998年公司

营业收入达亿美元,增幅达265%；2001年四季度财务报表让世人大吃一

惊：不仅经营收入达到了5900万美元,而且实现了净利润500万美元令投

资者无比欢欣鼓舞,在他们(de)追捧之下,亚马逊股价大涨24%,升至每股

美元.在客户(de)规模上,公司基本上每年都以200~300%(de)幅度增长.在

君子忧道不忧贫。——孔丘

1998年7月时,亚马逊共有客户300万,到1999年9月,这个网上零售业巨

人拥有(de)注册客户数已超过900万,直冲1000万而去,很快将成为首家

拥有千万客户(de)网上商店.难怪投资者要为之狂热.2002年通过网上消

费(de)有3000万左右,而如今客户群已高达4000万之多.

在网络信息时代,顾客消费是一种体验经济(de)时代,用户(de)追随

直接影响到企业(de)生存.亚马逊网站(de)业绩能节节攀升得益其低廉

(de)商品价格和优质(de)服务,为顾客创造了方便舒适(de)网上购物环境,

激起了众多消费者网上(de)购物热情.据和ConsumerWebWatch(de)调查显

示,在最受欢迎(de)在线零售商中,亚马逊(de)客户服务堪称经典,该网站

(de)浏览界面简洁,服务规章完善且细致.因此,无人匹敌(de)技术支持和

成功(de)商业模式使得亚马逊(de)市场规模不断扩大.

2.1.2亚马逊公司成功(de)分析

亚马逊(de)成功不能说是偶然(de),而是电子商务概念兴起后,人们

(de)又一次商业模式(de)探索,是很多条件成熟后导致和结果.

成功(de)主要方面,我概括了一下大致归纳为几点：①网络商务系统

(de)开发；②电子商务网络基础设施(de)建设；③IT技术在电子商务系统

中(de)应用；④亚马逊网站(de)建设；⑤应用(de)