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品牌会员管理试卷附答案.doc

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品牌会员管理试卷附答案

一、单选题、双选题

1、悠阅城服务热线()。[单选题]*

A.0951-8059888

B.0951-8123339

C.0951-8801888(正确答案)

D.0951-8893118

2、会员服务时间安排:每日()礼宾员、项目客服人员分别在大会员中心门口、客服台站立迎宾,迎宾时间()min;当日闭店前()min,礼宾员、项目客服人员站立送宾。[单选题]*

A.10:00;5;5(正确答案)

B.9:50;5;5

C.10:00;10;10

D.9:50;10;10

3、公司的品牌管理,遵循()和可持续发展原则。[单选题]*

A.多方管理原则

B.统

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