《星程酒店介绍》课件.pptVIP

*******************星程酒店介绍星程酒店是锦江酒店集团旗下中高端商务酒店品牌，拥有超过200家酒店，遍布中国大陆、香港、澳门等地。公司简介星程酒店星程酒店是华住集团旗下的中端酒店品牌，秉承“舒适、便捷、亲切”的品牌理念，致力于为商旅客人提供高性价比的住宿体验。品牌定位星程酒店定位于中端商务酒店市场，面向追求舒适、便捷和性价比的商旅人士，为客人提供舒适便捷的住宿服务和个性化的增值服务。品牌目标星程酒店的目标是成为国内领先的中端酒店品牌，持续提升品牌影响力和市场占有率，为更多客人提供优质的住宿服务。发展历程12008星程酒店品牌创立22012快速扩张，门店数量突破百家32016推出全新品牌形象和服务理念42020疫情期间持续创新，推出线上服务52023持续探索酒店行业发展新趋势星程酒店不断发展壮大，凭借其优质的服务和舒适的住宿环境，赢得了众多旅客的青睐。星程酒店始终致力于为宾客提供最优质的旅行体验，并不断创新，不断追求卓越。核心价值观宾客至上酒店以宾客为中心，提供周到细致的服务，满足宾客需求，营造舒适的住宿体验。团队合作酒店员工团结协作，共同努力，为宾客创造难忘的住宿体验，提升酒店服务品质。持续创新酒店不断追求卓越，积极探索新技术和新理念，提升服务品质，打造行业标杆。追求卓越酒店致力于提供高品质的服务，以宾客满意为目标，不断提升服务标准，打造领先的酒店品牌。企业文化星程酒店以“客户至上”为核心价值观，致力于为客人提供舒适、便捷、优质的服务体验。酒店员工秉承“热情、真诚、高效、专业”的服务理念，不断提升服务水平，为客人创造难忘的住宿体验。事业部介绍酒店管理部门酒店管理部门负责酒店的日常运营，包括客房管理、餐饮服务、销售营销等。客户服务部门客户服务部门负责处理客户的咨询、投诉、意见反馈等，为客户提供优质的服务。财务部门财务部门负责酒店的财务管理，包括收入、支出、成本核算、税务申报等。人力资源部门人力资源部门负责酒店的人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。星程酒店概况星程酒店是锦江酒店（中国）有限公司旗下重要的中端酒店品牌。星程酒店秉承“舒适、便捷、超值”的品牌理念，为宾客提供舒适的住宿环境和便捷的服务，并以超值的性价比赢得市场认可。酒店定位目标客户主要针对商务旅客、休闲度假游客以及家庭出游群体。提供舒适便捷的住宿体验，满足不同需求。市场定位以中高端市场为目标，提供高性价比的住宿服务。注重细节体验，打造舒适、安全、便捷的住宿环境。酒店类型1经济型酒店价格实惠，服务基本，注重性价比，适合预算有限的旅客。2中端酒店舒适宜人，服务周到，设施齐全，适合商务出行和休闲旅游。3高端酒店奢华精致，服务顶级，设施完善，适合高端商务和特殊需求。4主题酒店风格独特，主题鲜明，服务个性化，适合追求个性体验的旅客。服务理念以客为尊星程酒店秉持以客为尊的服务理念，致力于为客人提供宾至如归的体验。用心服务酒店员工以真诚和专业的态度，为每一位客人提供周到细致的服务，满足客人的各种需求。持续改进酒店不断学习和改进服务流程，力求为客人创造更舒适、便捷的住宿体验。追求卓越星程酒店追求卓越的服务品质，不断提升服务水平，为客人提供超值的服务体验。酒店设施星程酒店提供舒适便利的住宿体验，配备现代化的设施，以满足宾客的各种需求。酒店房间宽敞明亮，设有舒适的床铺、独立卫浴、液晶电视、高速无线网络等。此外，酒店还设有餐厅、健身中心、商务中心等，为宾客提供全方位的服务。餐饮服务多元化选择星程酒店拥有多种餐厅选择，满足不同需求。从精致的西餐厅到传统的中华料理，应有尽有。丰富早餐酒店提供丰盛的自助早餐，包含中西式美食。活力满满，开启美好的一天。会议场地多功能会议室星程酒店提供各种尺寸的会议室，满足不同规模的会议需求。先进设备会议室配备投影仪、音响系统、无线网络等现代化设备，保障会议顺利进行。餐饮服务提供专业的会议餐饮服务，包括茶歇、午餐、晚餐等，满足不同需求。娱乐设施星程酒店为住客提供丰富的娱乐设施，满足休闲娱乐需求。酒店设有健身中心，配备现代化健身器材，方便住客锻炼身体。酒店还设有棋牌室，提供多种棋牌游戏，满足住客的娱乐需求。酒店还设有KTV，提供专业的音响设备和灯光效果，让住客尽情欢唱。此外，酒店还提供电影院服务，播放热门电影，为住客提供舒适的观影体验。客户服务个性化服务根据客人需求提供定制化服务，例如特殊膳食、房间布置等。热情周到员工接受专业培训，提供亲切友善的接待和服务。便捷高效提供24小时礼宾服务，帮助客人解决各种问题