2025年公司质量管理体系讲稿 附质量方针实施和质量体系贯彻实施报告.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

质量管理体系1总要求

回答要点：

总要求a、b、c、d、e、f共有六个要求，本身也是一个PDCA的过程方法。

a、b、c是筹划d是实施

e是检查f是改进

a确定公司质量管理体系所需的过程，及其在公司中的作用。

1）用过程方法（PDCA）确定了公司质量体系的过程。

管理（过程）一资源提供（过程）一产品实现（过程）一监视测量和改进（过

程）P（筹划）D（实施）D（实施）C（检查）A（改进）

2）确定了子过程，例如管理评审过程、与顾客有关的过程、采购过程、生

产和服务提供过程。

a根据公司实际，删减掉7.3条和条-设计和开发及顾客财产。

b、明确了过程之间的顺序和它们的关系（参见主要过程流程图）。

c、制定了满足过程有效运行和控制所需要的相关文件，例如：

质量手册、程序文件、工艺文件、检验文件、采购文件和管理制度等等。

d、公司配备适应生产的基础设施（厂房、设备、供电供水、检测设备等）以

及对职工的培训和各种信息，以支持过程的运行和对这些过程的监督。

信息主要来自顾客的投诉和抱怨、产品形成的过程、内部质量审核、管理评

审等。

e、公司采用对顾客的访问或接受顾客的意见，对产品形成进行进货、过程和

出厂的检验、测量和试验，对体系的运行进行自我检查（内部审核）、管理评审

等监视、测量和分析各个过程。

例如：我们通过对顾客的访问和接受意见，存在个抱怨：

我们通过产品的检验，发现了个严重不合格。

我们通过内审，发现了个不符合。

f、公司对上述监视、测量和分析所获取的数据，用统计技术方法（例如：

调查表、排列表、因果表、对策表等）找出不合格或潜在不合格的原因，制定2

个纠正措施，并检查其有效性。

例如：由于我们对上述的个实际存在的不合格，采取了有效的纠正措施,产

品的质量和体系得到了改进。

5、管理职责回答要点：

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

作为公司的领导，我首先要增强顾客满意，确保顾客的要求得到满足，为此：

向职工讲清满足顾客和法律法规要求的重要性（有相应的法律法规）。

制定质量方针，实施质量管理体系和持续改进的有效性。

制定了公司的质量目标以各部门的目标（有质量方针和目标的分解图）。

编制了建立IS09001：2000质量管理体系的质量筹划和质量计划；编制了主

要过程的流程图。

在公司内部明确了各部门、各岗位的职责和权限（有岗位责任制）。

指派了一名管理者代表，并规定了职责和权限，来建立、实施和保持质量管

理体系。

运用每月一次工作例会对内部的质量管理体系的有效性进行沟通。

保证资源管理的提供，包括设施和人力资源，我委托生产部和办公室做好这

些工作。

确保管理评审的进行，以检查质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

例如：在月日我们进行了第一次管理评审。

八项基本原理：

以顾客为关注焦点；领导作用；

全员参与；过程方法；

管理的系统方法；持续改进；

基于事实的决策方法；与供方的互利关系

公司的质量方针：

公司质量目标是：

顾客意见处理率100%,处理满意率298%；产品最终一次交验合格率100%；

产品工序间一次交验合格率296%；合同履约率：100%

质量方针实施和质量体系贯彻实施报告

自建实施质量体系以来，公司各级管理人员和全体职工紧紧围绕贯彻质量方

针和实施程序文件两件大事开展各自工作，主要情况如下:

1、建立了文件化质量体系（1）编制了质量手册和17个程序文件。

公司于年月组织安排有关人员，根据IS09