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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
《网络直播营销行为规范》
网络直播营销行为规范
第一章总则
第一条为规范网络直播行业，促进网络直播营销的健康发展，
保护用户权益，制定本规范。
第二条本规范适用于在网络直播平台上从事直播营销活动的各
类主播、经纪机构、平台运营商等相关主体。
第三条网络直播营销行为应遵循良好的商业道德，依法合规运
营，诚实守信，保护消费者合法权益。
第四条网络直播营销应当遵守国家相关法律法规，尊重社会公
德，尽量避免产生社会不良影响。
第二章主播行为规范
第一节主播入驻
第五条主播入驻网络直播平台应提供真实身份信息，如有虚假
信息或隐瞒信息，平台有权拒绝入驻。
第六条主播应遵守平台的相关规则和权益义务，不得触犯法律
法规，不得发布淫秽、低俗、暴力等违法内容。
第二节直播内容
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
第七条主播应有明确的直播内容分类，不得擅自变更直播内容，
如需改变应提前通知用户。
第八条主播发布的商品介绍和推广行为应真实、准确，不得夸
大宣传，误导消费者。
第九条主播在直播中不得恶意虚构事实，不得散布谣言或进行
其他违法违规行为。
第三节售后服务
第十条主播在销售商品后应提供完善的售后服务，及时回应用
户的咨询和投诉。
第十一条主播发现销售的商品存在质量问题或其他问题时应积
极处理，保障用户权益。
第三章平台运营规范
第一节平台审查
第十二条平台在主播入驻前应进行资质审核，确保主播的真实
身份和相关资质的合法性。
第十三条平台应建立严格的内容审核机制，禁止发布违法违规
的直播内容，及时屏蔽违规账号。
第二节平台规则
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
第十四条平台应制定和完善用户使用协议和规则，明确用户的
权利和义务。
第十五条平台应提供举报和投诉渠道，及时处理用户投诉，保
护用户权益。
第四章监督与处罚
第一节监督机制
第十六条监管部门应加强对网络直播行业的监督，对不符合规
范要求的行为进行处罚。
第十七条平台应加强对主播行为的监督，定期进行内部审查，
及时发现和处理违规行为。
第二节违规处罚
第十八条对违反本规范的主播，平台应采取相应处罚措施，包
括但不限于警告、暂停直播权限、封禁账号等。
第十九条对于严重违反法律法规的主播，平台有权向行政管理
部门报告，并协助调查。
附件：附件一网络直播行为规范示范合同
附件二网络直播行业主播评估标准
法律名词及注释：
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
⒈直播：通过网络实时传输音视频信号的技术方式，让用户可
以实时观看和参与的活动方式。
⒉主播：在网络直播平台上从事直播活动的人员，通常通过表
演、游戏、讲解等方式吸引观众。
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