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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务协议样本2024版版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4技术支持内容

1.5技术支持人员

1.6技术支持方式

1.7技术支持响应时间

1.8技术支持成果归属

1.9技术培训

1.10技术交流

1.11技术升级

1.12技术问题解决

1.13必威体育官网网址条款

1.14违约责任

1.15争议解决方式

1.16合同的生效、变更与终止

1.17法律适用与争议解决

1.18合同附件

1.19其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2技术支持服务

乙方同意为甲方提供技术支持服务，技术支持服务内容具体包括但不限于：

(1)为甲方提供软件产品的安装、配置、使用培训和维护等服务；

(2)针对甲方在使用乙方提供的软件产品过程中遇到的问题，乙方应提供技术咨询和支持，确保甲方能正常使用软件产品；

(3)针对甲方提出的软件产品功能改进、定制开发等需求，乙方应提供技术评估和建议；

(4)乙方应根据甲方实际需求，提供软件产品的升级服务；

(5)乙方应定期为甲方提供技术培训和交流，提高甲方人员对软件产品的理解和使用能力。

1.3服务期限

本技术支持服务协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

1.4技术支持内容

(1)软件产品的安装、配置和使用培训；

(2)软件产品的故障排查和问题解决；

(3)软件产品的功能改进和定制开发；

(4)软件产品的升级和更新；

(5)软件产品的技术咨询和支持；

(6)软件产品的技术培训和交流。

1.5技术支持人员

乙方应指定专门的技术支持人员为甲方提供技术支持服务，技术支持人员的基本信息如下：

姓名：____

职务：____

联系方式：____

1.6技术支持方式

(1)通过电话、即时通讯工具（如、QQ等）和电子邮件等方式进行远程技术支持；

(2)当甲方遇到无法通过远程解决的问题时，乙方应根据实际情况提供现场技术支持；

(3)乙方应定期通过远程或现场方式对甲方进行技术培训和交流。

1.7技术支持响应时间

乙方接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予回复，并在____小时内提供有效的技术支持。

1.8技术支持成果归属

乙方在提供技术支持服务过程中产生的所有成果（包括但不限于技术文档、解决方案等）归甲方所有。

1.9技术培训

乙方应根据甲方的实际需求，定期为甲方提供软件产品的技术培训，培训内容包括但不限于软件产品的功能、操作和应用技巧等。

1.10技术交流

乙方应定期与甲方进行技术交流，了解甲方对软件产品的意见和建议，以改进和优化软件产品。

1.11技术升级

乙方应根据软件产品的更新和优化情况，为甲方提供相应的技术升级服务。

1.12技术问题解决

乙方应在合同有效期内，积极协助甲方解决在使用软件产品过程中遇到的技术问题。

8.必威体育官网网址条款

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

9.违约责任

9.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的标准按照双方约定的金额或者守约方因此遭受的实际损失计算。

9.2

双方应按照约定时间、质量、数量完成合同约定的工作，如一方未履行或履行不符合约定，应承担相应的违约责任。

10.争议解决方式

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.2双方同意，争议解决过程中，继续履行合同其他条款，不得影响合同的履行。

11.合同的生效、变更与终止

11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

11.3合同终止后，乙方应继续履行本合同约定的必威体育官网网址义务，并按照双方约定处理合同终止后的相关事项。

12.法律适用与争议解决

12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2双方同意，争议解决方式为向有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.合同附件

13.1本合同附件包括：技术支持服务内容、技术支持时间表、技术培训计划等。

13.2附件与合同具有同等法律效力，甲乙双方应予以遵守。

14.