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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持与服务合同2024年版本

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4技术支持团队

1.5客户反馈

2.技术支持服务的范围

2.1软件升级与维护

2.2硬件故障排除

2.3网络问题诊断与修复

2.4技术培训

2.5其他服务

3.技术支持服务的具体内容

3.1软件升级服务

3.2硬件维护服务

3.3网络支持服务

3.4培训课程安排

3.5客户定制化服务

4.技术支持服务的时间安排

4.1常规维护时间

4.2紧急故障排除时间

4.3软件升级时间

4.4培训时间安排

5.技术支持服务的费用

5.1服务费用计算

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.合同的有效期

6.1合同开始日期

6.2合同结束日期

6.3合同续签

7.违约责任

7.1技术支持方的违约行为

7.2客户的违约行为

7.3违约责任的具体处理方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2诉讼地点

8.3仲裁机构

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的权利与义务

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息的定义

10.2必威体育官网网址信息的保护期限

10.3必威体育官网网址信息泄露的责任

11.法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同争议的管辖法院

12.通知与送达

12.1通知的方式

12.2通知的生效时间

12.3送达地址

13.合同附件

13.1技术支持服务详细清单

13.2培训课程详细安排

13.3费用计算明细表

14.签署

14.1合同签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2技术支持服务

1.2.1技术支持服务是指乙方为甲方提供的软件升级、硬件维护、网络支持、技术培训等系列服务。

1.2.2服务内容具体包括但不限于：软件升级与维护、硬件故障排除、网络问题诊断与修复、技术培训等。

1.3服务期限

1.3.1本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3.2服务期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。

1.4技术支持团队

1.4.1乙方将指派专门的技术支持团队为甲方提供服务。

1.4.2技术支持团队成员名单和联系方式将在合同附件中列明。

1.5客户反馈

1.5.1甲方对乙方提供的服务有意见或建议，可以通过书面或口头形式向乙方提出。

1.5.2乙方应在接到客户反馈后五个工作日内给予回复，并尽力解决问题。

2.技术支持服务的范围

2.1软件升级与维护

2.1.1乙方负责甲方使用的软件产品的升级与维护工作。

2.1.2软件升级包括但不限于：系统软件、应用软件等。

2.2硬件故障排除

2.2.1乙方负责甲方硬件设备的故障排除工作。

2.2.2硬件设备包括但不限于：计算机、服务器、网络设备等。

2.3网络问题诊断与修复

2.3.1乙方负责对甲方的网络进行问题诊断与修复。

2.3.2网络问题包括但不限于：网络连接故障、网络安全问题等。

2.4技术培训

2.4.1乙方应为甲方提供所需的技术培训服务。

2.4.2培训内容根据甲方的需求进行制定，并在附件中详细列明。

2.5其他服务

2.5.1乙方根据甲方的需求，提供除上述服务外的其他技术支持服务。

2.5.2其他服务的内容和费用在附件中详细列明。

8.违约责任

8.1技术支持方的违约行为

8.1.1技术支持方未能按照约定时间提供服务，应向客户方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

8.1.2技术支持方未能按照约定提供服务质量，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用。

8.2客户的违约行为

8.2.1客户方未能按照约定时间支付服务费用，应向技术支持方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

8.2.2客户方未能按照约定提供必要的信息、资料或配合，导致服务无法正常进行，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

8.3违约责任的具体处理方式

8.3.1违约金应在违约行为发生后的10日内支付给对方。

8.3.2收到违约金后，受损害方应提供相应的收据。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2如果协商不成