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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

技术协助与维护协议精简版（2024年）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2技术协助与维护

1.3精简版（2024年）版B版

2.技术协助

2.1技术支持

2.1.1技术支持内容

2.1.2技术支持时间

2.1.3技术支持方式

2.2技术培训

2.2.1培训内容

2.2.2培训时间

2.2.3培训方式

3.维护服务

3.1系统维护

3.1.1维护内容

3.1.2维护时间

3.1.3维护响应时间

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间

3.2.2故障解决时间

3.2.3故障解决方式

4.技术升级与更新

4.1升级与更新内容

4.2升级与更新时间

4.3升级与更新方式

5.费用与支付

5.1技术协助费用

5.2维护服务费用

5.3费用支付方式

5.4费用支付时间

6.合同期限

6.1合同开始日期

6.2合同结束日期

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决机构

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址期限

11.知识产权

11.1技术成果归属

11.2知识产权保护

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1合同的完整性与独立性

14.2合同的修改与补充

14.3合同的解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同各方

1.2技术协助与维护

技术协助与维护是指乙方根据甲方的需求，提供相关的技术支持、培训、维护等服务，以保证甲方系统的正常运行和功能的完善。

1.3精简版（2024年）版B版

本合同所指的精简版（2024年）版B版，是指乙方根据甲方需求，提供的特定版本的技术协助与维护服务。

第二条技术协助

2.1技术支持

（1）对甲方使用的软件系统进行故障排查和修复；

（2）对甲方使用的硬件设备进行故障排查和修复；

（3）对甲方使用的网络设备进行故障排查和修复；

（4）对甲方使用的其他相关设备进行故障排查和修复。

2.1.1技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：系统故障排查、软件升级、硬件维修、网络故障排查等。

2.1.2技术支持时间

技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.1.3技术支持方式

技术支持方式包括电话支持、远程登录支持和现场支持。

2.2技术培训

（1）软件系统的操作培训；

（2）硬件设备的操作培训；

（3）网络设备的操作培训；

（4）其他相关设备的操作培训。

2.2.1培训内容

培训内容根据甲方的需求进行制定，包括但不限于软件系统、硬件设备、网络设备及其他相关设备的操作和维护。

2.2.2培训时间

培训时间为合同生效后1个月内，具体培训时间由双方协商确定。

2.2.3培训方式

培训方式包括线上培训和线下培训。

第三条维护服务

3.1系统维护

乙方应负责甲方的系统维护工作，维护内容包括但不限于：

（1）定期检查系统运行情况；

（2）及时修复系统故障；

（3）定期更新系统补丁；

（4）定期备份系统数据。

3.1.1维护内容

维护内容包括但不限于系统运行状态监控、系统故障修复、系统补丁更新、数据备份等。

3.1.2维护时间

维护时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

3.1.3维护响应时间

乙方接到甲方维护请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间

乙方接到甲方故障报告后，应在2小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。

3.2.2故障解决时间

乙方应在接到甲方故障报告后48小时内解决甲方的问题。

3.2.3故障解决方式

故障解决方式包括但不限于远程登录支持、现场支持等。

第四条技术升级与更新

4.1升级与更新内容

乙方应根据甲方需求，对甲方的软件系统、硬件设备、网络设备等进行升级与更新。

4.2升级与更新时间

升级与更新时间根据甲方需求进行安排，具体时间由双方协商确定。

4.3升级与更新方式

升级与更新方式包括但不限于远程升级、现场升级等。

第五条费用与支付

5.1技术协助费用

技术协助费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用