2025年老年友善医院资料—老年友善医院创建工作计划 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

附件1

XX人民医院老年友善医院创建工作实施

方案

为创建老年友善医院，使老年友善医院管理的各项制度措

施执行到位，加强老年友善医院健康服务体系建设，促进我院

老年医学科发展，不断优化老年患者的就医流程，提高老年患

者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求，根据本院

老年友善医院管理的要求，特制定本工作实施方案。

一、工作目标

全院扎实推进老年友善文化、老年友善管理、老年友善服

务及老年友善环境的建设，完善各项制度措施，优化老年人就

医流程，不断提升老年患者就医满意度。

二、工作内容

（一）加强组织管理，全面推进老年友善医院建设

1.以院长为组长，全面落实老年友善医院具体工作，成立

创建老年友善医院领导小组及工作小组（见附件1.1），将老年

友善医院的管理工作列为全院工作管理重点之一，巩固成绩，

加强督导与考核，形成长效管理机制，对照《老年友善二级及

以上医院建设评价标准》（见附件1.2），查缺补漏，全面推动

老年友善医院创建工作。

2.在老年友善医院领导小组的领导下，促进技术指导小组

各司其职，开展老年友善医院管理的日常工作。

（二）加强老年友善医院日常工作的环节管理

1.根据老年友善医院要求改进我院各项工作。以老年患者

为中心，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

2.各科室要加大老年友善医院宣传力度，扩大老年友善医

院创建的影响力，更好地满足老年人的健康及照护需求。

3.通过家庭医生签约、义诊等方式为各社区、乡镇老年

人、确有需要的长期卧床，行动不便的老年人开展上门诊疗、

康复、照护等个性化服务。充分发挥家庭医生签约团队的作

用。

4.开展多学科合作诊疗，注重对老年综合征、衰弱、失

能、失智的评估与干预，鼓励患者及其照护者参与照护计划的

制定与实施。

5.对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺

栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案及高

风险筛查后知情告知制度。

（三）营造老年友善环境

加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。

营造适合于老年人的整体就医环境，为老年人提供安全、舒适

和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，促

进以“生物一心理一社会一环境”为核心的老年友善服务模式

的不断完善。门诊、住院病区配备轮椅和平车，并方便取用。

主大门出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标

识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息

标识系统等均按照国家标准《无障碍设计规范》(GB50763)设

置。标识要醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。地面防

滑，无反光。设置无障碍卫生间、门宽度应当适宜轮椅进出。

老年病房应温馨整洁，根据实际情况可配有时钟、日历和提示

板，温、湿度适中，床、床头柜稳固。

（四）提升老年就医能力

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

加强医院与各乡镇、社区的上下联动作用，在义诊期间，

开展知识讲座，讲解预约挂号、就医流程、慢病管理、生命急

救等知识，提高老年就医自助能力和就医体验。

三、工作步骤

1.动员部署（2022年7月）。召开工作会议