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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术保障服务购买协议（综合解决方案）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1软件升级与维护

1.1.2硬件故障修复

1.1.3网络问题诊断与解决

1.1.4技术咨询与指导

1.2培训服务

1.2.1新员工培训

1.2.2现有员工深化培训

1.2.3客户培训

1.3技术支持响应时间

1.3.1电话支持响应时间

1.3.2现场支持响应时间

1.3.3紧急情况下的响应时间

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2付款方式与付款周期

3.3额外服务的费用计算

3.4价格调整条款

4.服务提供者的责任

4.1服务提供者的技术能力

4.2服务提供者的必威体育官网网址义务

4.3服务提供者的责任限制

5.客户的义务

5.1客户提供的资料与信息

5.2客户对服务提供者的配合

5.3客户的其他义务

6.违约责任

6.1服务提供者的违约行为

6.2客户的违约行为

6.3违约责任的计算与赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的变更与终止

8.1合同变更的条件

8.2合同终止的条件

8.3合同终止后的服务处理

9.一般条款

9.1合同的解释

9.2合同的适用法律

9.3合同的有效性

10.附加条款

10.1服务提供者的服务承诺

10.2客户的特殊要求

10.3其他重要事项

11.附件

11.1服务详细说明

11.2技术参数表

11.3服务记录表

12.签署信息

12.1服务提供者签署人

12.2客户签署人

12.3签署日期

13.合同编号

14.生效日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1软件升级与维护：服务提供者应确保客户的软件系统始终保持必威体育精装版的版本，及时修复已知的软件缺陷，并提供相关的技术支持。

1.1.2硬件故障修复：服务提供者在接到客户硬件故障的报告后，应尽快安排技术人员进行修复，确保硬件设备恢复正常工作。

1.1.3网络问题诊断与解决：服务提供者应定期对客户的网络系统进行巡检，发现并解决网络问题，确保网络稳定运行。

1.1.4技术咨询与指导：服务提供者应为客户提供专业的技术咨询服务，帮助客户解决技术难题，并提供必要的技术指导。

1.2培训服务

1.2.1新员工培训：服务提供者应为客户的新员工提供必要的培训，确保新员工能够熟练掌握相关系统的操作和维护。

1.2.2现有员工深化培训：服务提供者应定期为客户的现有员工提供深化培训，提升员工的技术水平和工作效率。

1.2.3客户培训：服务提供者应根据客户的需求，提供针对性的培训课程，帮助客户提升系统的使用效果。

1.3技术支持响应时间

1.3.1电话支持响应时间：服务提供者接到客户的电话支持请求后，应在1小时内给予回复，及时解决客户的问题。

1.3.2现场支持响应时间：服务提供者在接到客户的现场支持请求后，应尽快安排技术人员前往现场，一般情况下应在4小时内到达。

1.3.3紧急情况下的响应时间：在遇到紧急情况时，服务提供者应立即组织相关人员，采取必要的措施，确保客户系统的安全稳定运行。

第二条：服务期限

2.1服务开始日期：本合同签订之日起。

2.2服务结束日期：服务期限为____年，自服务开始日期起计算。

2.3服务续约条款：在服务期限届满前，双方可以根据实际情况商定是否续约，并签订相应的续约协议。

第三条：服务费用

3.1服务费用总额：本合同的服务费用总额为____元（大写：__________________________元整）。

3.2付款方式与付款周期：客户应按照本合同的约定，分期支付服务费用。具体付款方式与付款周期由双方在合同附件中约定。

3.3额外服务的费用计算：如客户需要服务提供者提供合同外的服务，双方应另行商定服务费用。

3.4价格调整条款：在服务期限内，如遇市场行情变化，双方可以根据实际情况商定价格调整事宜。

第四条：服务提供者的责任

4.1服务提供者的技术能力：服务提供者应具备提供本服务所需的技术能力，并保证所提供的服务符合行业的技术标准。

4.2服务提供者的必威体育官网网址义务：服务提供者应对客户的技术资料、商业秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经客户同意，不得泄露给第三方。

4.3服务提供者的责任限制：服务提供者应对因故意