企业整体电子商务模式案例分析.pptVIP

（2）IBM公司电子商务的功能结构电子化服务（E-care）2）电子交易（E-commerce）图9.7IBM在线订购首页3）电子采购（E-procurement）9.2.2IBM公司电子商务的商业模式01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。战略目标02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。目标客户群03IBM的电子商务产品IBM的电子商务解决方案产品以及收入来源04单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。关键活动IBM公司电子商务的经营管理模式IBM公司经营管理的最大特点是为客户提供满意的服务。IBM鼓励在公司能力所及的情形下，员工竭尽所能提供给顾客最佳最完整的服务，IBM深知顾客才是IBM的衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。IBM电子商务就是通过在线销售自己的产品、电子商务解决方案和全球服务，获得了明显的竞争优势，保持了电子商务的商业利益。9.2.4结论与建议追求回报是电子商务的最终目标网络产业的兴衰表明，对电子商务的投资回报是真实可信的，而且始终不应该改变。IBM业务流程的重建和网络技术的整合为客户、合作伙伴、供应商和员工提供了丰厚的利润、卓越的销售业绩和空前的活动范围。整合是电子商务成功的关键为了发挥电子商务的全部潜力，电子商务基础架构需要与业务流程、应用和系统无缝整合。只有在价值链内和价值链之间实现端到端的整合，才能有效地为客户提供整体解决方案。强大的、可伸缩的基础架构是转型的核心可靠、可用、可伸缩、可兼容的安全基础架构是高效电子商务的核心，它可以增强客户、合作伙伴和员工的信心。如果达不到这样的要求，客户就会因停机而不满，最终危及宝贵的客户关系。通过外包方式加快实施速度，提高商业价值通过把服务外包给IGS，IBM展示了其在利用服务供应商核心能力方面的内在价值。案例3——buildbook建筑书店全面电子商务模式分析9.4.1buildbook建筑书店基本情况与功能结构基本情况总部设在广东省汕头市的buildbook建筑书店网站（如图9.10所示），是一家完全的B2C电子商务网站。buildbook建筑书店包括一个地面的实体书店和网上的虚拟书店——buildbook网站。图9.10建筑书店网站首页（2）功能结构图电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析企业整体电子商务模式案例分析第9章企业整体电子商务模式案例分析企业整体电子商务模式概述单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。定义与特征企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大型企业组织进行内部业务信息化和客户关系管理而采用的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使企业不同业务单位的信息统一在一个电子商务平台上，建立起客户同企业的单点联系。在企业整体电子商务模式中,企业整体服务的目标是将每个客户购买的服务范围最大化，企业客户可以同时使用一个企业的多种产品和服务，并同时与企业内部的若干个业务机构发生联系。PARTONE9.1.2分类#20229.1.3优势尽管目前采用整体电子商务模式的企业还不多，但是，这种电子商务模式已经显示了比较明显的优势。对于采用首页式模式的企业而言，既可以使客户对企业的产品和服务进行全面、系统的了解，统一了企业的形象，也可以使企业对客户流量进行连续的监督，了解客户对同类产品或服务的关注程度。对于采用集成式模式的企业，最大的优势莫过于实现了企业信息资源的共享，使企业的信息系统面向客户进行了系统集成。9.2案例1海尔电子商务模式分析9.2.1海尔电子商务的基本框架和功能基本情况创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。图9.1海尔集团网站首页（2）海尔电子商务的功能结构海尔电子商务的应用以定制服务为主的网上商城以优化供应链为目标的在线采购招标以顾客满意为目标的客户关系管理海尔电子商