双十二酒店预订盛况-洞悉消费趋势，抓住市场热点.pptx

双十二酒店预订盛况洞悉消费趋势，抓住市场热点Presentername

Agenda介绍双十二制定促销策略预订趋势最受欢迎的酒店类型去年的预订增长

01.介绍双十二双十二酒店预订与网购热潮相关

网购节日之一每年12月12日中国最大网购节日酒店预订量密切关系与购物热潮相关增长了30%去年酒店预订增长双十二是什么

双十二的重要性双十二购物热潮酒店预订量与双十二购物热潮相关去年预订增长去年双十二酒店预订量比前一年增长了30%预订峰值时段双十二当天的预订峰值出现在晚上8点双十二的发展历程

双十二的重要性酒店预订量与双十二购物热潮有密切关系双十二与预订关系01.去年双十二酒店预订量比前一年增长了30%酒店预订量增长02.双十二当天的预订峰值出现在晚上8点预订峰值时段03.双十二的意义

02.制定促销策略高峰时段酒店客服服务能力提升

优惠套餐提供免费接送服务，方便客人的出行免费接送享受免费早餐，提升入住体验免费早餐提供特价客房预订，节省更多费用低价包房推出特惠套餐

加强客户服务能力培训客服团队提升服务技能和沟通能力01增加人员配备确保客户服务的及时响应02改善客户反馈机制及时收集和处理客户意见和投诉03加强客服团队

增加房间供应量根据去年数据和趋势分析预测今年的客房需求量预测双十二需求提前准备一定数量的备用房间，以应对突发的预订高峰增加临时客房与附近的酒店合作，共享客房资源，以满足更多客户需求与合作酒店合作增加客房供应

03.预订趋势晚上8点是双十二酒店预订高峰

预订时间分布提前预订根据预订趋势，提前增加酒店客房供应加强客服团队加强酒店客服预订高峰时段晚上8点是双十二酒店预订的高峰时段用户行为分析

预订高峰时段增加客房供应根据预订趋势提前增加酒店客房供应特惠套餐推出推出双十二特惠套餐，吸引更多客户预订晚上8点双十二预订的高峰时段预订高峰：抢占商机

预订量增长趋势每年双十二酒店预订量都在不断增长双十二预订峰值晚上8点是双十二酒店预订的高峰时段加强服务能力针对预订高峰时段，酒店需加强客服团队的服务能力持续增长预订量增长：市场趋势

04.最受欢迎的酒店类型分析经济型酒店的优势和吸引力

经济型酒店的三大优势服务质量不错虽然价格低廉，但服务质量不会明显打折扣地理位置优越通常位于城市中心或商业区，交通便利价格实惠相对于高档酒店的价格更加亲民经济型酒店的优势

价格实惠提供经济实惠的住宿价格经济型酒店的特点便捷的位置位于市区或交通便利的地理位置基础设施简洁提供基本的住宿设施，简约而实用经济型酒店：舒适与实惠

家庭式住宿，亲近自然和当地文化民宿统一的管理和服务质量连锁酒店价格实惠，设施简单便利快捷酒店经济型酒店受欢迎酒店类型分类

05.去年的预订增长双十二预订峰值出现在晚上8点

双十二酒店预订分析在线预订便捷越来越多的客户选择在线预订，提高了酒店预订量购物节热潮带动双十二购物节的热潮，带动了酒店预订量的增长促销力度加大酒店推出更多优惠活动，吸引更多客户预订增长原因分析

酒店应提前增加客房供应以满足高峰期的需求需提前做好准备酒店客服团队需加强服务能力以应对预订高峰时段的需求服务团队加强能力晚上8点是预订峰值时段酒店预订量最多的时间是晚上8点预订高峰时段预订峰值时段

去年双十二酒店预订量比前一年增长了30%预订量增长双十二当天的预订峰值出现在晚上8点预订峰值时间经济型酒店是双十二最受欢迎的酒店类型最受欢迎酒店类型去年预订量增长去年的预订量增长

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