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工作包合同管理经理制造经理财务经理利润中心研究开发市场营销管理部门设定目标I,OI,OI,OI,OI,OI,OP合同谈判I,RNI,NI,AI,NA新产品开发I,OII*,OPI*,R制定竞标战略I,OI,OI,OP标准化成本WPI,OA批准P主要责任R评审工作包N被通知O接收工作包的结果，并且纳入正在进行的工作中I投入W完成工作包的实际工作I*启动整体的部署和持续的管理；提升用户的效率；在交付产品之前，确定并解决所有对客户和最终用户来说都很重要的问题；按照以用户需求为基准的说明交付产品；在项目的有限条件下交付产品；满足客户的需求；团队成功的目标整体的成功需要每一个目标的实现；每一个目标都是同等重要；要为每一个目标的实现制订相关的保证制度；每一项保证制度具体对应为一个角色；同等重要的目标等同于同等重要的角色，因此要建立平等的团队；0304050102对目标的理解01团队成员之间的关系是平等的02每一个成员都有特定的角色和责任03每一个成员在其任务的操作范围内得到充分授权04具体量化的考核每个人的成绩05在一致意见的基础上做出决定06每个人都全力以赴地执行自己任务的07不受限制的交流平等的团队项目经理的职责项目经理的基本职责是领导项目的计划，组织和控制工作，以保证项目的实现。01项目经理所必须具备的技能02领导能力团队成员的能力开发能力良好的沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力项目沟通管理Communication沟通管理沟通计划程序项目利益人分析沟通管理计划信息提取和分发系统沟通技巧有效的会议有效的表达有效的电话沟通有效的写作技巧项目绩效模版冲突解决和团队建设阶段性结束的步骤CommunicationsplanningprocessStakeholderanalysisCommunicationsManagementPlanInformationretrievalanddistributionsystemsCommunicationskills:EffectivemeetingsEffectivetalkEffectivephoneconversationEffectivewritingskills(notes/minutestaking,emailwriting0Performancereportingformats(Projectreporttemplateandfilingreporttemplate)ConflictresolutionandteambuildingAdministrativeclosurestepsThegreatestthreattomanyprojectsisafailuretocommunicate.Strongverbalskillsareakeyfactorincareeradvancement项目团队只有通过有效的沟通才能完成各自的职能；Researchshowsthatteammembersmustbeabletocommunicateeffectivelytosucceedintheirpositions.项目失败的最大威胁是沟通失效；口头沟通能力是职业发展的关键因素123456沟通重要性项目沟通管理的范围Communicationsplanning:Determiningtheinformationandcommunicationsneedsofthestakeholders.Informationdistribution:Makingneededinformationavailabletoprojectstakeholdersinatimelymanner.Performancereporting:Collectinganddisseminatingperformanceinformation,includingstatusreports,progressmeasurement,andforecasting.Managingstakeholders:Managingcommunicationstosatisfytheneedsan