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护理部工作计划

护理部工作计划将围绕医院管理工作目的，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，使护理服务更贴近病人，贴近临床，贴近社会，发明优质护理，打造我院护理品牌，特制定护理部工作计划:

一、工作目的

1、培养护士具有良好的职业道德，浓厚的专业爱好，高昂的工作热情，激发护士爱岗敬业的精神。

2、健全和完善各项管理制度，并狠抓贯彻，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。

3、强化内涵建设，不停提高护理队伍整体素质。

4、坚持“以人为本”的服务理念，认真贯彻首问负责制，继续开展全程优质无缝隙服务活动，创优质服务效益。

5、医院要发展，今年新大楼开始使用，培养人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才也许获得高质量的服务效果。

6、伴随大楼的启动，我们将妇产科开办家庭式高档病房，力争把科室做大做强。

二、贯彻护理安全目的。

1、加强病人安全管理，给手术、昏迷、婴幼儿、老年病人戴上腕带，易于识别患者的身份，防备差错事故的发生。

2、贯彻护理关键制度，严格贯彻查对制度、交接班制度、危重病人管理制度等，加强病人用药安全管理。

3、加强基础护理，做好病人生活护理和安全管理，防止病人跌倒。

三、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质。

（一）、加强护士规范化培训及护士在职继续教育，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

1、重点加强对低年资护士和新上岗护士的三基理论及技能操作培训，增长考核次数，直至达标。

2、鼓励护理人员参与护理自学考试和函授学习，提高学历。变化护理队伍以中专为主的构造。

3、有计划的选送部分优秀护士及骨干外出学习，提高护理人的素质，优化护理队伍，不停更新护理知识。

4、加强急诊急救知识和技能培训，使护士到达有急诊应变能力，保证护理安全。

5、引导护理人员对护理新技术、新项目的理解，鼓励护理人员参与护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。

6、加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，定期召开会议，听取带教老师及实习生的意见。

7、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量。

8、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目。

9、举行“5.12护士节”演讲或技能操作比赛等活动。规定各科护士踊跃参与报名，被评比出来的“优秀护士”予以奖励并通报表扬。

10、开展住院病人满意度调查，每周护理部下发病人满度调查表，每月进行记录，把病人的满意作为我们工作的最终目的，尽量为病人提供以便，杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不容许与病人发生争执，住院病人满意度与评优挂钩。

四、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、加强护士长目的管理考核，月考核与年终考核相结合，科室护理质量与护士长考核挂钩等管理指标。

2、增进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

3、我院年轻护士长比较多，缺乏管理经验，我们首先加强对护士长管理知识的培训，另首先重点在现场指导。科室条件容许下选送护士长参与省、市护理学会举行的护理管理培训班，提高护士长管理水平。

五、加强护理过程中的安全管理，保证护理工作安全、有效

1、护理部常常深入各科室检查、督促、考核。考核方式以现场考核护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

2、加强护理文献规范书写学习，强调不合格的护理文书不归档。科室多种表格统一规范管理。

3、护理部每季度进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。应吸取教训，提出防备与改善措施。

4、严格执行查对制度，强调二次查对的执行到位。

5、强化护士长对科室仪器设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备完好。

6、修改和完善护理质量评价原则，使护理质量得到持续改善。

六、重视人性化的管理和服务，提高医院护理品牌。

重视搜集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改善措施，同步对护士工作予以鼓励，调动她们的工作积极性。

1、加强护理职业素质培训，重视个性化服务。定期召开医、护、患及家眷沟通座谈会，征询患者及家眷的意见，不停改善护理服务质量。

2、组织对全院护士进行礼仪培训，提高护士职业素质。

3、开展“护理技能”的培训和比赛活动。通过多种形式的培训和比赛，不停规范护理人员的护理服务行为，从而有效提高护理人员的服务水平。

总之，医院护理部在院领导的对的领导下和闫主任护理部的指导下，内强管理，外塑形象，争取在全院护理质量再上一种新台阶。

护理部

1月9日