2025年旅游酒店行业分析报告七篇.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

旅游酒店行业分析报告七篇

旅游酒店行业分析报告篇1消费者在选择酒店入住前后可以划分为四个阶

段：线上浏览、预定、入住和点评，通过分析消费者这四个阶段的行为特征，

能够为酒店行业在产品设计和营销方面等提供一定的决策支持。

预定前浏览次数下降，决策更轻松

消费者在网络上选择酒店第一步是浏览酒店信息，并且决定最终的购买行

为。通过分析消费者的网页浏览行为能够帮助酒店优化其线上营销渠道，进而

促进订单转化。可以通过预订前浏览次数来分析消费者的浏览行为，从而了解

消费者决策心理和酒店行业的竞争情况。

20xx年全国酒店平均预订前浏览次数为25.8次，较20xx年下降6.3%，表

明了消费者的购买决策过程更加轻松。从全国酒店需求排名前五的城市酒店预

定前浏览次数可以发现，上海、北京等商务与旅游双重属性的城市的预订前浏

览次数较20xx年小幅增加，线上酒店供给与服务项目的同质化，增加了消费者

的决策时长。

随走随订，70%的酒店订单为当天预定

随着“互联网+”的盛行，酒店消费群体的预订行为趋向于“随时随地、说

走就走”的特性。消费者的预订行为将直接影响酒店的动态定价、假日促销节

奏等策略的制定，研究消费者的预订行为可以为酒店经营策略提供重要的数据

支持。

以提前预定天数来分析消费者的预定行为，可以发现20xx年的酒店订单中

有69.7%的订单为当天预定，11.5%的订单为提前一天预定，而大概有7.4%的订

单在至少七天以前预定。

入住时间短，86.7%的订单入住时间为1天

随着经济的快速发展，居民消费结构、消费需求、消费方式不断发生改变。

了解消费者入住行为数据，助力于酒店更好地做市场定位，发现新的收入增长

点。其中消费者入住时长反映了消费者的需求类型，是酒店打造产品的依据之

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

一。

20xx年，全国入住1天的订单占比高达86.7%，较20xx年增加2.3%。短期

产品更能满足消费者普遍需求。从全国酒店需求前十的城市酒店订单入住时长

分布可以看出，各城市入住1天的需求占绝对比例。其中，郑州短期入住需求

占比最高;三亚连住需求高于其他城市。

消费者更加关注酒店服务与入住舒适度

消费者的点评行为能够直接给酒店提供反馈和改进建议，以便酒店更好地满

足消费者的需求。以酒店行业六大服务维度的满意度为点评内容，能够指示出

酒店服务质量水平及其服务弱项。20xx年，消费者整体满意度为89.2%。与

20xx年满意度相比，整体行业满意度上升2.5%，消费者较认可酒店行业的服

务。从消费者六大维度满意度来看，消费者对位置、服务和价格的满意度较

高，而对酒店设施的批评观点较多，消费者对酒店设施提出了改善诉求。

从点评中的关注度可以更进一步分析消费者的核心需求需求，根据众荟信息

统计关注度TOP10的细分维度，前台服务态度、房间隔音、床的舒适度、周边

餐饮等服务项目的关注度较高。其中，20xx年早餐菜品种类、床的舒适度、房

间装修及装饰、酒店装饰及风格四个维度的关注度上升明显，说明消费者健康

意识提升，同时也越来越注重酒店服务品质。此外，值得关注的是，房间隔

音、客房设施、酒店装饰与风格三个维度的满意度较低，酒店经营者需要重点

评估自家酒店客房环境和酒店