优质护理服务PPT课件.pptVIP

3、健康指导护士应根据患者的个性及特点，采取合适的健康指导方法。包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。指导后问病人是否听清楚了，最好让病人复述；再观察患者是否依从，分析没有依从的原因？再次宣教、督导，循环往复。沟通协调护士应当与医师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理问题。对于患者，护理是24h持续性的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。四、如何做好优质护理服务？正确把握基础护理内涵，切实履行基础护理职责。加强基础护理，是要以专业能力和专科知识做支撑来做基础护理。护士要特别重视对患者病情及自理能力的评估。四、如何做好优质护理服务评估之后若发现患者可以自己进食、自己洗漱，我们应当鼓励患者自己做。这样一方面可以减少并发症，预防长时间卧床可能导致的肺炎、尿路感染等，另一方面可以促进康复，帮助患者尽快恢复自理能力，更好地回归社会。评估之后若患者不能自理，则应主动为患者做好基础护理。无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布医院管理高级课程无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布*

*这个问题反映出来我们从80年代的责任制护理到90年代的整体护理并没有落实。护士培训尽量避免脱离临床实际的考核与培训，**护士职业道德规范优质护理服务再认识西平康雅精神病医院护理事业的发展史，忠贞职守。01余谨以至诚，02于上帝及会众面前宣誓：03终身纯洁，忠贞职守。04勿为有损之事，05勿取服或故用有害之药。06尽力提高护理之标准，07慎守病人家务及秘密。08竭诚协助医生之诊治，09务谋病者之福利。10谨誓！11护理人员职业道德规范爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。病区文明规范（一）环境标准1、整齐、安静、舒适、温馨。2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。（二）病区便民措施1、做好新病人入院介绍。2、协助患者理发。3、为无家属病人代购生活用品。护理人员职业道德规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服、帽、工作鞋。2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带胸卡。3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。护理人员职业道德规范护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。2、护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。（3）对求诊患者问路要热情地给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。（4）除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。称呼病人规范：要根据病人的年龄、性别、职业、职称选择合适的尊称，如：王大爷、李老师、张阿姨等等，禁止直呼床号“XX床，过来”。电话礼仪护理人员职业道德规范电话礼仪1、听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，应使用“您好，××科（部门）”等用语。2、通话尽量简明扼要，电话铃响，应尽快去接。3、接打电话的注意事项（1）病区工作人员无特殊公务不打外线电话。（2）不打超时电话。（3）不乱扔电话机，遇有故障及时维修。（4）上班时应关闭手机，或设置在震动状态。（5）查房及治疗操作期间不得接打手机。01什么是优质护理？02为什么要开展优质护理服务？03优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？04怎样做好优质护理服务？优质化护理服务优质护理是指全面、全程、专业护理患者，注重心理支持，注重人文关怀。01优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，深化护理专业内涵，提升整体护服务水