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2025年招聘业务跟单岗位笔试题(某大型集团公司)试题集精析
一、单项选择题（共60题）
1、在招聘流程中，以下哪项通常不是招聘团队考虑的重点？
A.岗位需求分析
B.候选人背景调查
C.面试技巧培训
D.简历筛选效率
答案：C.面试技巧培训
解析：在招聘流程中，招聘团队主要关注的是如何高效地筛选简历、确定岗位需求以及进行候选人背景调查。面试技巧培训通常是给新员工或招聘团队成员进行的，而不是在招聘流程中重点考虑的内容。
2、某大型集团公司在招聘业务跟单岗位时，以下哪项措施最有可能提高招聘效率？
A.增加招聘广告的投放量
B.优化招聘流程中的每个环节
C.提高候选人体验
D.扩大招聘范围至更广泛的地域和人群
答案：B.优化招聘流程中的每个环节
解析：优化招聘流程中的每个环节可以减少不必要的步骤和时间浪费，从而提高整体的招聘效率。增加招聘广告的投放量、提高候选人体验和扩大招聘范围虽然也可能对招聘效率产生一定影响，但并不是直接针对招聘流程本身的优化措施。
3、以下哪项不属于业务跟单岗位的基本职责？
A.跟进项目进度，确保项目按时完成
B.协助销售人员进行客户沟通，解答客户疑问
C.负责公司内部各部门之间的沟通协调
D.参与制定公司年度销售策略
答案：D
解析：业务跟单岗位主要负责的是项目执行过程中的具体事务和协调工作，而不涉及公司战略层面的制定。因此，选项D不属于业务跟单岗位的基本职责。
4、以下关于客户关系管理的说法，正确的是？
A.客户关系管理主要是通过电话沟通来维护客户关系
B.客户关系管理只关注现有客户，不涉及潜在客户
C.客户关系管理需要建立完善的客户档案，以便于跟踪客户需求
D.客户关系管理不需要定期评估客户满意度
答案：C
解析：客户关系管理（CRM）是指通过建立完善的客户档案，对客户信息进行有效管理，从而提高客户满意度、提升客户忠诚度的一系列措施。选项C正确地描述了客户关系管理的一个关键点。选项A、B和D都存在错误或遗漏。
5、在招聘流程中，以下哪项通常不是招聘团队考虑的关键因素？
A.岗位需求分析
B.候选人技能匹配度
C.面试官的专业素养
D.候选人的薪酬期望
解析：
在招聘流程中，关键因素通常包括岗位需求分析（确保招聘职位与团队能力相匹配）、候选人技能匹配度（确保候选人具备完成工作所需的技能）以及面试官的专业素养（确保面试过程专业、高效）。而候选人的薪酬期望虽然重要，但通常不是招聘团队在初步筛选候选人时首要考虑的因素。因此，正确答案是D。
6、在设计招聘广告时，以下哪项不是吸引潜在候选人的有效方法？
A.公司文化和价值观的宣传
B.具有竞争力的薪资福利
C.竞争对手的信息披露
D.详细的岗位职责描述
解析：
设计招聘广告时，公司文化和价值观的宣传、具有竞争力的薪资福利以及详细的岗位职责描述都是有效的吸引潜在候选人的方法。然而，竞争对手的信息披露可能会引发不公平竞争的问题，甚至可能违反反不正当竞争法，因此不是吸引潜在候选人的有效方法。正确答案是C。
7、以下哪项不属于业务跟单岗位的基本职责？（）
A.客户关系维护
B.订单处理
C.货物跟踪
D.销售策略制定
答案：D
解析：销售策略制定属于销售部门的职责，业务跟单岗位主要负责订单处理、客户关系维护和货物跟踪等工作。
8、在处理客户投诉时，以下哪种做法是不正确的？（）
A.及时响应，了解客户需求
B.认真记录，分析问题原因
C.推卸责任，指责客户
D.主动道歉，提出解决方案
答案：C
解析：在处理客户投诉时，推卸责任和指责客户是不正确的做法，这会加剧客户的不满。正确的做法是及时响应，了解客户需求，认真记录问题，分析原因，并主动道歉提出解决方案。
9、某大型集团公司业务跟单岗位要求员工具备良好的沟通协调能力，以下哪项不属于该岗位所需的沟通协调能力？
A.与客户保持良好沟通，及时反馈信息
B.与团队成员保持良好协作，共同推进项目
C.独立完成工作，不需要与其他部门或团队协调
D.在压力下保持冷静，有效解决问题
答案：C
解析：业务跟单岗位要求员工具备良好的沟通协调能力，包括与客户、团队成员以及内部其他部门或团队的沟通协调。选项C表示独立完成工作，不需要与其他部门或团队协调，这与业务跟单岗位所需的沟通协调能力相悖。因此，C选项为正确答案。
10、在业务跟单过程中，以下哪项不属于跟单工作的重点？
A.确保订单准确无误
B.及时跟进订单进度，确保按时完成
C.跟进客户需求变化，调整跟单策略
D.对客户投诉进行统计分析，提出改进措施
答案：D
解析：业务跟单工作的重点在于确保订单准确无误、及时跟进订单进度以及跟进客户需求变化，从而调整跟单策略。选项D表示对客户投诉进行统计分析，提出改进
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