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在线教育平台在线教育平台课程退款协议
合同编号:__________
甲方(在线教育平台运营公司):
公司名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
联系人:__________
乙方(学员):
姓名:__________
地址:__________
联系方式:__________
第一章定义与术语
1.1本协议中,以下术语的含义如下:
1.1.1“甲方”指在线教育平台运营公司,即提供在线教育服务的主体。
1.1.2“乙方”指参加甲方在线教育平台课程的学员。
1.1.3“课程”指甲方在线教育平台上提供的各种教育课程。
1.1.4“退款”指甲方按照本协议的约定,向乙方退还已支付的课程费用。
第二章课程费用支付与退款条件
2.1乙方支付课程费用后,视为乙方已同意本协议的全部内容。
2.2以下情况下,乙方有权要求退款:
2.2.1甲方未按照课程描述提供教育服务。
2.2.2甲方未能在约定时间内开设课程。
2.2.3乙方因特殊情况无法参加课程。
2.3以下情况下,乙方无权要求退款:
2.3.1乙方因个人原因未能参加课程。
2.3.2乙方已参加部分课程,且未提前告知甲方退款意愿。
第三章退款流程
3.1乙方要求退款时,应向甲方提交退款申请,并提供以下材料:
3.1.1乙方身份证明文件。
3.1.2乙方支付课程费用的凭证。
3.1.3退款原因说明。
3.2甲方在收到乙方退款申请后,应在5个工作日内进行审核。
3.3若乙方退款申请符合本协议约定,甲方应在审核通过后5个工作日内退还课程费用。
3.4退款方式:
3.4.1乙方原支付方式为银行转账,甲方将退款至乙方指定银行账户。
3.4.2乙方原支付方式为第三方支付平台,甲方将退款至乙方原支付账户。
第四章争议解决
4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
4.2若双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第五章其他约定
5.1本协议自双方签署之日起生效。
5.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
5.3本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
5.4本协议签订后,如双方联系方式、地址等发生变化,应及时通知对方,否则按原联系方式、地址送达的法律文件视为有效送达。
第六章退款限制与例外
6.1退款限制
6.1.1乙方在支付课程费用后24小时内要求退款的,甲方有权扣除手续费人民币100元。
6.1.2乙方在支付课程费用后24小时至7日内要求退款的,甲方有权扣除手续费人民币200元。
6.1.3乙方在支付课程费用后7日以上要求退款的,甲方有权扣除手续费人民币300元。
6.2退款例外
6.2.1乙方在课程开始前24小时内要求退款的,甲方有权拒绝退款。
6.2.2乙方在课程进行期间要求退款的,甲方有权扣除已上课程费用后退还剩余款项。
6.2.3乙方在课程结束后要求退款的,甲方有权拒绝退款。
第七章退款责任
7.1甲方责任
7.1.1甲方未按照本协议约定提供课程服务,导致乙方要求退款的,甲方应承担退款责任。
7.1.2甲方未能在约定时间内开启课程,导致乙方要求退款的,甲方应承担退款责任。
7.1.3甲方在退款过程中出现错误,导致乙方未能及时收到退款,甲方应承担相应责任。
7.2乙方责任
7.2.1乙方未按照本协议约定参加课程,导致无法退款,乙方应承担相应责任。
7.2.2乙方在退款过程中提供虚假信息,导致退款失败,乙方应承担相应责任。
第八章退款通知与处理
8.1退款通知
8.1.1乙方要求退款时,应通过甲方提供的退款渠道提交退款申请。
8.1.2甲方应在收到退款申请后2个工作日内,向乙方发出退款通知。
8.2退款处理
8.2.1甲方应在退款通知中明确退款金额、退款方式及退款时间。
8.2.2乙方应在收到退款通知后3个工作日内,按照甲方指定的退款方式提供相关材料。
8.2.3甲方应在收到乙方提供的退款材料后5个工作日内,完成退款操作。
第九章必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
9.1.1本协议内容及双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密。
9.1.2乙方的个人信息。
9.2必威体育官网网址期限
9.2.1必威体育官网网址期限自本协议生效之日起,至本协议终止或履行完毕之日止。
9.3必威体育官网网址义务
9.3.1双方应对必威体育官网网址内容予以严格必威体育官网网址,未经对方同意,不得向第三方披露。
9.3.2双方应对必威体育官网网址内容采取必要的保护措施,防止泄露、丢失或被非法获取。
第十章违约责任与赔偿
10.1违约责任
10.1.1任何
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