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2025年软件资格考试信息技术支持工程师强化训练试题集解析

一、基础知识_客观选择题（共107题）

1、以下关于信息技术支持工程师基础知识的说法，正确的是（）

A.操作系统是管理计算机硬件与软件资源的系统软件

B.数据库管理系统属于应用软件

C.计算机网络的主要功能是提高计算机的运算速度

D.多媒体技术就是计算机能播放视频和音频的技术

答案：A

解析：操作系统是管理计算机硬件与软件资源的系统软件，A选项正确；数据库管理系统属于系统软件，B选项错误；计算机网络的主要功能是实现资源共享和数据通信，C选项错误；多媒体技术是指利用计算机技术对文本、图形、图像、声音、视频等多种媒体信息进行综合处理和管理的技术，D选项错误。

2、在计算机系统中，以下关于存储设备的说法，错误的是（）

A.内存的存取速度比硬盘快

B.光盘是一种可读写的存储设备

C.闪存盘（U盘）采用闪存芯片作为存储介质

D.硬盘通常作为计算机的外部存储设备

答案：B

解析：内存的存取速度比硬盘快，A选项正确；光盘分为只读光盘（CD-ROM等）和可擦写光盘（CD-RW等），并非所有光盘都是可读写的，B选项错误；闪存盘（U盘）采用闪存芯片作为存储介质，C选项正确；硬盘通常作为计算机的外部存储设备，D选项正确。

3、以下关于信息技术支持工程师职责的描述，错误的是（）

A.负责计算机硬件的安装、维护和升级

B.仅需掌握操作系统的基本操作，无需深入了解

C.协助用户解决软件使用过程中遇到的问题

D.参与企业信息系统的规划和设计

答案：B

解析：信息技术支持工程师不仅要掌握操作系统的基本操作，还需要深入了解其原理和常见问题的解决方法，以便更好地为用户提供技术支持。A选项负责计算机硬件的安装、维护和升级是其常见职责之一；C选项协助用户解决软件使用过程中遇到的问题也是重要工作内容；D选项参与企业信息系统的规划和设计，有助于从技术角度提供专业意见，提高信息系统的质量和效率。

4、在信息技术支持工作中，常用的故障排除方法不包括（）

A.替换法

B.观察法

C.猜测法

D.分析法

答案：C

解析：替换法是通过更换可能有故障的部件来确定问题所在；观察法是通过观察设备的状态、指示灯等情况来判断故障；分析法是对问题进行分析、推理，找出故障原因。而猜测法缺乏科学依据，不能准确地确定故障，不是常用的故障排除方法。

5、以下关于信息技术支持工程师职责的描述，错误的是（）

A.负责软件系统的安装、配置和维护

B.对用户进行软件使用培训

C.负责软件开发和编码工作

D.协助解决用户在使用软件过程中遇到的问题

答案：C

解析：信息技术支持工程师主要负责软件系统的安装、配置、维护，对用户进行软件使用培训，协助解决用户在使用软件过程中遇到的问题等，而软件开发和编码工作通常由软件开发工程师负责。

6、在网络故障排除中，通常首先会进行的操作是（）

A.重启路由器

B.检查物理连接

C.查看网络日志

D.更换网线

答案：B

解析：在网络故障排除中，首先应检查物理连接是否正常，如网线是否插好、接口是否损坏等，这是排查网络故障的基本步骤。重启路由器、查看网络日志和更换网线等操作通常是在检查物理连接后根据具体情况进行的。

7、以下哪个不是软件需求分析的主要目标？

A.确保软件系统的功能满足用户需求

B.确保软件系统的性能满足用户需求

C.为软件设计提供依据和基础

D.确定软件的发布日期和价格

答案及解析：

答案为D。软件需求分析的主要目标是确保软件系统的功能、性能等满足用户需求，并为软件设计提供依据和基础。而软件的发布日期和价格并非需求分析的主要目标，而是项目管理、市场策略等方面的考虑。

8、关于计算机网络，以下哪种说法是不正确的？

A.局域网通常使用专用的传输线路

B.无线网络是通过电磁波进行数据传输的

C.路由器是构成广域网的主要设备之一

D.防火墙只能阻止外部网络访问内部网络，不能阻止内部网络访问外部网络

答案及解析：

答案为D。防火墙作为网络安全的一部分，既可以阻止外部网络访问内部网络，也可以控制内部网络对外部网络的访问。因此，说防火墙只能阻止外部访问而不能控制内部访问是不准确的。其他选项都是正确的描述。

9、在计算机网络中，以下哪个协议是用于在网络设备之间传输数据的？

A.HTTP

B.FTP

C.TCP

D.UDP

答案：C

解析：TCP（TransmissionControlProtocol，传输控制协议）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的传输层通信协议，由IETF的RFC793定义。它能够保证数据包的顺序传送及数据的完整性。主要适用于成块的数据传输。

9、在操作系统中，下列哪个不是进程的特征