房地产销售技巧房地产销售77课件讲解.pptx

房地产销售技巧;;他们真的不想买吗;;客户最关心的利益点;提出客户可获得的利益

告诉客户有用的信息

协助客户解决问题

请教客户

;销售策略;销售问题巧处理;房地产销售礼仪;握手

（1）谁先伸手的讲究

（2）力度、时间都应适当

（3）不带手套握手，不左右摇晃，不交叉握手

（4）握手的标准动作

双目注视对方，上身轻微，双足立正，伸出右手，快步走至受礼者一步，四指并拢，拇指张开。

致意;站坐行

（1）挺胸抬头收腹，肩手自然垂落，也可在腹部把一只手压在另一只手上。

（2）轻缓地走至座位前，轻稳地坐下，头正目平，双腿自然弯曲，双手相交放在腿上。两膝间的距离，男生松开一拳为宜，女生则不分。

（3）上身不动，两肩不摇，两臂自然摆动，两腿直而不僵，步幅适中，双脚落地一条线。;坐姿也能决定成败;如何微笑

???容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。

交换名片

名片是一种社交或商务场合中常用的卡片，上面除印有使用人的姓名、地址、电话、邮箱外，还包括使用人的单位、部门、职务或职称。

名片一般规格未6×9cm，男士名片可稍窄长，女士名片可略小些。;介绍

引导顾客

（1）行路

（2）乘坐电梯

（3）观看

乘车的礼仪

拜访他人;交谈

1以适度的寒暄开始

2真诚、坦率，不夸夸奇谈，不乱恭维

3正确地注视对方

4寻找合适的话题或交谈方式

5三思而后言，宽容对方的无理

6配合适度的手势和幽默;电话交流

1打电话

（1）明确通话的内容，内容多时可打腹稿

（2）确证号码正确后，报明自己的身份

2接电话

（1）问好并自报自己单位或营业部门

（2）若对方要找的人不在，可请对方迟点再打，或为对方记录要点;电话交流

3电话交流的要点

（1）声音温柔，语速应较日常对话慢些

（2）直达主题，长话短说，简单明了

（3）把通话时间控制在3分钟内

（4）面带微笑地谈电话

（5）一般应在对方放下话筒后自己再放;男士着装

1男士的正装为西装,正式场合应打领带

2西装最好买套装，长度宽度要适宜

3西装应为黑色或深色，衬衣应为白色，特别注意领口和袖口的清洁

4勿穿高领毛衣，西装外可加大衣

5注意头发和手部

6鞋子和袜子

;女士着装

1职场女性应着套装,且以裙装未正装

2职场着装以黑色、灰色和白色为主

3首饰佩戴应与季节、场合、着装相匹配，不求多只求精，质地、风格应保持一致。

4注意头发和手部

5鞋子和袜子

6为自己准备一个精致的小包;;寻找客户