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营销员二级题库（附参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.业态规划的宏观考虑因素是（）。

A、工程技术条件

B、面积要求

C、租金水平

D、所在地的经济发展水平

正确答案：D

2.关于人力资源供给的特点说法不正确是（）

A、自我选择性

B、动力性

C、个体差异性

D、经济性

正确答案：D

3.企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。

A、营业推广

B、人员推销

C、广告

D、公共关系

正确答案：A

4.服务有形展示的类型中，实体环境包括().

A、法律因素、政治因素、设计因素

B、周围因素设计性因素、社会性因靠

C、政治因素、经济因素、社会因素

D、周围因素、设计因素、法律因素

正确答案：B

5.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？

A、8

B、2

C、4

D、32

正确答案：A

6.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

A、Intranet

B、EDI

C、Internet

D、SWIFT

正确答案：A

7.（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。

A、产品专业化战略

B、集中性竞争战略

C、市场细分战略

D、选择专业化战略

正确答案：B

8.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务

A、商务活动形式不同

B、交易对象不同

C、服务行业类型不同

D、使用网络类型不同

正确答案：D

9.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。

A、品种齐全原则

B、产品化原则

C、商业化原则

D、重点产品原则

正确答案：B

10.授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段

A、惩罚

B、奖赏

C、激励

D、控制

正确答案：C

11.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识

A、服务理念

B、服务管理

C、服务目的

D、服务思想

正确答案：A

12.国内最早建立自己主页的银行是（）

A、中国银行

B、招商银行

C、中国建设银行

D、中国工商银行

正确答案：A

13.总成本领先战略的优势不包括（）。

A、增强对供应商及客户的讨价还价能力

B、实现规模经济

C、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向

D、能够形成较高的行业壁垒

正确答案：C

14.衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。

A、盈利率

B、成长潜力

C、细分市场规模

D、议价能力

正确答案：D

15.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。

A、销售促进

B、上门推销

C、人员推销

D、直销

正确答案：C

16.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

A、耐心倾听客户的痛苦

B、站在客户立场

C、表示同情

D、漠视客户的痛苦

正确答案：D

17.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

A、差异市场营销战略

B、密集市场营销战略

C、无差异市场营销战略

D、集中市场营销战略

正确答案：C

18.成功的营销活动是等于（）。

A、实施+检查

B、计划+实施

C、计划+实施+检查+总结

D、计划+实施+检查

正确答案：C

19.在员工培训中，最常用的培训方法是（）

A、专题讲授法

B、角色扮演法

C、案例研究法

D、头脑风暴法

正确答案：A

20.下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。

A、商标是品牌的法律形式

B、品牌是市场的概念

C、品牌并不完全等同于商标

D、品牌受到法律保护

正确答案：D

21.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）

A、销售式招聘广告

B、表明式招聘广告

C、培训式招聘广告

D、隐蔽式招聘广告

正确答案：B

22.（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。

A、顾客收益

B、顾客价值

C、顾客让渡价值

D、顾客净价值

正确答案：C

23.顾客投诉的主要原因不包括（）

A、价格昂贵

B、商品不良

C、服务不好

D、环境不佳

正确答案：A

24.网络零售发展的新趋势是（）

A、新市场

B、新交易

C、新顾客

D、新零售

正确答案：D

25.核心产品指的是（）。

A、指产品的形体、构题，外形、包装等

B、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件

C、附加的利益与服务

D、向消费者提供的产品基本效用和利益

正确答案：D

26.人们有能力购买并愿意购买某个