重庆花店管理计划.docxVIP

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重庆花店管理计划

第一、工作目标

1.提高服务质量

重庆花店在提高服务质量上的目标是，通过优化服务流程、提升员工服务技能和增强服务意识，实现客户满意度的持续提升。具体措施包括：

优化服务流程：对客户咨询、订单处理、送货服务等环节进行梳理，简化流程，提高效率，确保客户体验顺畅。

提升员工服务技能：定期组织员工参加专业培训，提高员工的花艺技能和服务水平，为客户提供更专业、个性化的服务。

增强服务意识：强化员工的服务意识，关注客户需求，提供主动、热情、周到的服务，让客户感受到重庆花店的用心。

通过以上措施，重庆花店旨在打造高品质的服务，提升客户满意度，从而提升品牌形象和市场竞争力。

2.拓展销售

该用户很懒，什么也没介绍

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