DB33T 1309-2023 退役军人事务服务规范.pdfVIP

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CCSA00

33

浙江省地方标准

DB33/T1309—2023

退役军人事务服务规范

Specificationforveteransaffairsservice

2023-07-23发布2023-08-23实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T1309—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

4.1机制1

4.2服务1

4.3人员2

4.4设施2

5退役接收安置2

5.1接收2

5.2安置2

6就业创业2

6.1就业3

6.2创业3

7抚恤优待3

8身后“一件事”4

9评价与改进4

9.1满意度评价4

9.2自我评价4

9.3考核评价4

9.4服务改进4

附录A（规范性）接收安置服务事项5

A.1接收步骤、事项5

A.2安置事项11

附录B（规范性）抚恤优待服务12

I

DB33/T1309—2023

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由浙江省退役军人事务厅提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：平湖市退役军人事务局、杭州简臻标准技术有限公司。

本标准主要起草人：邹勤良、籍夫建、叶保龙、梁艳华、张秀良、苏静、刘昱晔、王珏、汪洁。

II

DB33/T1309—2023

退役军人事务服务规范

1范围

本标准规定了退役军人事务服务的总体要求、退役接收安置、就业创业、抚恤优待、身后“一件

事”、评价与改进。

本标准适用于退役军人事务服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适

用于本标准。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

DB33/T2036政务办事“最多跑一次”工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

退役军人veterans

从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员