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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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公交乘车秩序守护

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本合同目录一览

1.定义和解释

1.1公交乘车秩序守护的概念

1.2相关术语定义

2.服务内容

2.1守护区域及路线

2.2守护时间及班次

2.3守护人员职责

3.守护人员要求

3.1身体素质及健康状况

3.2职业道德及服务态度

3.3专业技能及培训

4.守护人员配备及培训

4.1守护人员数量及配置

4.2培训内容与考核

4.3培训周期及费用

5.守护服务标准

5.1守护服务质量要求

5.2守护服务流程

5.3客户投诉处理

6.服务费用及支付

6.1服务费用标准

6.2费用支付方式及时间

6.3退费及扣费规定

7.合同期限及续签

7.1合同期限

7.2续签条件及流程

8.违约责任

8.1守护人员违约责任

8.2甲方违约责任

8.3乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决期限

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限及范围

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.法律适用及管辖

13.1合同适用法律

13.2争议管辖法院

14.其他约定

14.1双方认为必要的其他条款

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1公交乘车秩序守护的概念

本合同所指的公交乘车秩序守护是指，为维护公共交通秩序，保障乘客安全，由乙方指派专门人员在公交车辆上执行秩序维护工作，确保乘客有序乘车，预防和处理各类乘车纠纷。

1.2相关术语定义

（1）公交车辆：指由甲方运营的各类城市公交车。

（2）乘客：指购买车票或免费乘车的个人。

（3）秩序维护：指对公交车辆内乘客的行为进行监督、引导，确保乘车秩序。

2.服务内容

2.1守护区域及路线

乙方负责在甲方指定的公交线路及站点执行秩序维护工作，具体区域及路线以甲方提供的信息为准。

2.2守护时间及班次

乙方应根据甲方提供的运营时间表，在公交车辆发车前30分钟至收车后30分钟内，执行秩序维护工作，确保每班次车辆均有秩序维护人员。

2.3守护人员职责

（1）引导乘客有序排队上车；

（2）协助乘客携带行李，确保车辆内物品摆放整齐；

（3）制止乘客乱扔垃圾、吸烟等违规行为；

（4）处理乘客间的纠纷，维护乘车秩序；

（5）协助驾驶员处理突发状况；

（6）维护车辆内卫生，保持环境整洁。

3.守护人员要求

3.1身体素质及健康状况

乙方指派的秩序维护人员应身体健康，无传染性疾病，年龄在18至55周岁之间。

3.2职业道德及服务态度

3.3专业技能及培训

乙方应组织秩序维护人员进行专业培训，使其掌握乘车秩序维护的相关知识和技能，包括但不限于：乘车秩序维护流程、突发事件处理、乘客服务技巧等。

4.守护人员配备及培训

4.1守护人员数量及配置

乙方应根据甲方提供的线路及站点信息，合理配置秩序维护人员数量，确保每班次车辆均有秩序维护人员。

4.2培训内容与考核

乙方应组织秩序维护人员进行专业培训，培训内容包括乘车秩序维护流程、突发事件处理、乘客服务技巧等。培训结束后，乙方应对秩序维护人员进行考核，合格者方可上岗。

4.3培训周期及费用

乙方应定期对秩序维护人员进行专业培训，培训周期为每年一次。培训费用由乙方承担。

5.守护服务标准

5.1守护服务质量要求

乙方提供的秩序维护服务应达到甲方要求的合格标准，确保乘客乘车安全、舒适。

5.2守护服务流程

乙方应制定详细的秩序维护服务流程，包括但不限于：上车前、上车时、车上、下车后等环节。

5.3客户投诉处理

乙方应设立投诉处理机制，对乘客提出的投诉进行及时、公正的处理，确保乘客满意度。

6.服务费用及支付

6.1服务费用标准

乙方提供的秩序维护服务费用按甲方提供的收费标准执行。

6.2费用支付方式及时间

乙方应在每月底前向甲方提交上月服务费用清单，甲方应在收到清单后15个工作日内支付费用。

6.3退费及扣费规定

如因乙方原因导致服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方退还部分费用；如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应向乙方支付相应的补偿费用。

8.违约责任

8.1守护人员违约责任

若乙方指派的秩序维护人员违反本合同约定，未能履行其职责，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据违约情况追究乙方相应的违约责任。

8.2甲方违约责任

若甲方未能按照合同约定提供必要的支持或信息，导致乙方无法正常履行服务，