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第二节：组织中培训的类别三、管理技能培训管理技能培训主要用于开发领导能力，增强管理人员对他人的敏感性，激发下属员工的工作士气，提高下属的人力资本付出和改善工作绩效、减少部门之间的冲突。包括领导者匹配培训、人际关系沟通培训、敏感性训练等第二节：组织中培训的类别四、工作指导培训是在职培训的一种形式可以四个步骤教学准备任务演示练习后续跟踪第*页第三节：传统的培训手段一、学徒培训二、讲座不足是：沟通具有单向性、对改变行为的作用较小三、讨论讨论涉及培训者和受训者，以及受训者之间的双向沟通过程组织好讨论有一定的难度四、以经历为中心的学习工作的委派和挑战工作指导五、其他培训方法第四节：新兴的培训媒介一、电子通讯技术电视教学：远程教学课程远程会议二、视听多媒体式的培训形式静态媒介：印刷品、幻灯片、投影仪等动态媒介：录音带、CD、电影、视盘电讯媒介：计算机会议根据完成教学目标的要求、受训者的特点、学习环境、经济限制等因素决定选择哪种视听培训方法。第*页第四节：新兴的培训媒介三、自定进度的计算机辅助式的培训计算机辅助教学：应用广泛、降低成本；缺乏互动智能化计算机辅助培训：自动判断受训者水平，相当于电子助教四、网络培训以因特网为平台的培训：可以分为五个独立的层次基于内部网的培训：以内部网为平台开展培训，优点是可以降低差旅费、保证培训的及时性、共享培训中的信息、便于培训管理。五、虚拟现实培训使受训者能够开到工作中可能遇到的情景，在虚拟的环境中受训者能够接触、观看以及进行操作演练。第五节：培训技术的选择一、学习类型按要达到的学习目标划分：记忆类、理解类和行为类按学习的内容划分：知识类、技能类、思维类、观念类和心理类二、培训技术选择的原则培训技术与一定的培训内容相适应选择时考虑培训对象的特点选择技术要与培训对象机构文化相适应选择的前提是企业具备相应的培训资源培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度培训后的评估第七讲

新员工入职培训与管理技能开发05本讲主要内容组织社会化的基本概念、内容社会化过程的阶段理论新员工入职培训管理技能开发绩效管理与员工辅导第一节：组织社会化的基本概念、内容组织角色：为了实现组织目标，更好地满足组织的需要，组织中的员工应该表现出的行为。角色沟通：角色之间得到良好的沟通，新进入者得到帮助，从而对要承担的角色有一全面的了解。角色定位：使员工对自己的角色有清晰的了解。角色期望：当一个人占有了组织中的一个位置，其他员工对占有这个位置的人抱有期望，这种期望就是角色期望。群体规范：在组织内的非正式群体中形成的用于控制组织内行为的非书面的行为准则。组织社会化的基本概念第一节：组织社会化的基本概念、内容二、社会化的内容组织社会化是组织向新员工输灌与实现组织目标联系在一起的技能和文化的过程。费希尔学习过程基础性学习有关组织的学习如何完成工作的学习学习如何开展工作个人学习第*页第一节：组织社会化的基本概念、内容三、社会化的结果成功的和失败的社会化和工作满意度社会化和企业忠诚1.行为说：行为的清晰性、持久性、自愿性和公开性2.态度说：表现形式为态度忠诚、理性忠诚和责任忠诚成功的社会化失败的社会化角色清晰角色不清角色超越角色冲突较好的工作绩效积极性受挫较好的人际关系无法认同组织文化积极参与工作对组织不满得到组织成员的认可对职务不满认同组织满腹牢骚自信过分服从对职务满足流动第二节：社会化过程的阶段理论社会化过程的阶段理论弗德曼提出的社会化三阶段模型预期的社会化阶段：预期形成；现实的工作预览；甄选环节磨合阶段：现实震惊调整和变化阶段：改变自己、接受文化第二节：社会化过程的阶段理论现实工作预览现实工作预览的定义：正式入职前提供与工作相关的所有方面的确切的、真实的描述。现实工作预览的运用：招聘早期和后期；工作预览对改进绩效的作用；影响工作预览效果的因素第三节：新员工入职培训一、新员工社会化的需求分析员工进入企业初面临的问题：是否被群体接纳组织承诺是否会兑现工作环境怎样组织如何满足员工的社会化需求降低新员工获取信息的风险对主管和同事进行培训进行角色定位培训活动第*页第三节：新员工入职培训二、新员工入职培训项目设计企业层次的培训：进入角色培训：公司概况、工作关系、人员关系、工作环境、工作内容、规章制度、职位说明企业文化培训：经营目标、管理哲学、公司理念、价值观，其中企业文化培训分为精神层次、制度层次和物质层次部门层次的培训：业务技术能力培训：针对各个岗位应具备的基本知识、工作程序、工作要求和操作要领而进行的