2025年街道退役军人服务站工作总结及来年工作计划.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

街道退役军人服务站工作总结及来

年工作计划

街道退役军人服务站工作总结及来年工作计划

一、工作目标和任务

去年，街道退役军人服务站的工作目标和任务是：全面开

展退役军人服务工作，确保服务工作质量和数量达到要求，满

足退役军人的实际需求。具体来说，我们要重点做好以下工

作：

1.组织开展各类优待政策的宣传工作，确保退役军人享

受相关政策的权益。

2.策划并组织开展各类文体活动和健康体检等工作，提

高退役军人的身体素质和综合素质。

3.做好退役军人的权益维护工作，提供法律援助、权益

维护等服务，帮助解决退役军人面临的问题和困难。

二、工作进展和完成情况

我们团队为了实现以上目标和任务，全力以赴，投入了大

量时间和精力。具体成果如下：

1.各类优待政策宣传工作：我们每个月都会定期开展咨

询服务，橱窗展示政策和政策解读推送等工作，并通过微信公

众号、报刊、电子屏等途径进行宣传。在去年的工作中，通过

君子忧道不忧贫。——孔丘

采取多种宣传方式，我们成功宣传了婚育金、住房补贴、择业

优惠等多个政策，充分发挥了政策的实际效益。

2.活动和体检工作：去年，我们共策划和组织了20余场

不同形式的文体活动、义诊、耳聋筛查等健康体检项目，有效

地提高退役军人健康状态，并因此获得了很好的口碑。同时，

我们扩大了与多个医院和社区的合作，从而为退役军人提供了

全方位的医疗服务。

3.权益维护工作：我们与多家律师事务所建立了合作关

系，将重点关注退役军人的合法权益，协助退役军人解决了一

系列问题，利用法律手段帮助退役军人恢复权益，有效地发挥

了服务站的作用。

三、工作难点及问题

在工作过程中，我们面临了以下几个难点和问题：

1.服务站的过于密集：由于服务站的场所有限，加之服

务站的重要性日益凸显，一些退役军人竞相尝试进入服务站，

导致我们的维护服务变得异常困难。因此，我们认为服务站的

积极拓展和分层管理是很有必要的。

2.服务站员工的服务态度：服务站员工的工作任务繁重，

因此有时会导致服务态度存在不足，给退役军人带来一定的不

适感。我们会加强员工培训，严格观察员工服务态度，从而提

高服务质量。

四、工作质量和压力

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

去年，我们工作实现了一定的进展和成果，但同时也面临

着一定的压力，例如：

1.服务站的拓建压力：服务站的客流量、服务承载能力

不断增加，安全和管理难度也在提高，需要我们继续做好服务

站的拓建工作，确保服务站场地、设施和服务能够达到服务质

量的要求。

2.服务品质和服务量压力：由于我们全力以赴，投入了

很多时间和精力，退役军人和社会大众对于我们工作是有一定

的期望的，因此可能面临着管理品质和量的不平衡的问题，我

们将只能接受退役军人最基本的期望，以使管理品质达到较高

水平。

五、工作经验和教训

在去年街道退役军人服务站的工作中，我们总结了以下经

验和教训：

1.了解退役军人的需求：我们必须深入了解退役军人的