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第一学期总务工作总结

目录

CONTENTS

引言

第一学期总务工作回顾

教育教学支持情况

师生服务满意度调查

财务收支状况分析

存在问题与不足之处

下一步工作计划与展望

01

引言

CHAPTER

1

2

3

通过对第一学期总务工作的全面梳理，总结工作成果和亮点，为今后的工作提供参考和借鉴。

总结第一学期总务工作成果

深入剖析第一学期总务工作中存在的问题和不足，提出改进措施，以优化工作流程和提高工作效率。

分析存在的问题和不足

基于第一学期的工作经验和教训，制定下一阶段的工作目标和计划，确保总务工作持续、稳定、高效地开展。

明确下一阶段工作目标和计划

本次总结的时间范围为第一学期，即XXXX年XX月至XXXX年XX月。

时间范围

工作内容

参与人员

包括校园环境维护、设施设备管理、后勤服务保障等各方面的总务工作。

涉及总务处全体工作人员、相关部门负责人及部分师生代表。

03

02

01

02

第一学期总务工作回顾

CHAPTER

定期清扫校园道路、绿化带和公共区域，保持校园环境整洁美观。

校园环境维护

对校园内的建筑、设施进行定期巡查，及时发现并处理损坏或老化问题，确保设施的正常运行。

设施巡查与维修

加强校园安全巡查，定期检查消防设施和安全通道，提高校园整体安全水平。

校园安全管理

根据学校需求和预算，制定合理的物资采购计划，确保教学、科研和行政工作的顺利进行。

采购计划制定

对供应商进行严格的筛选和评估，确保采购物品的质量和价格合理。

供应商选择与评估

建立科学的库存管理制度，定期对库存物品进行盘点和清理，避免浪费和积压。

库存管理

餐饮服务质量提升

加强对食堂的监督和管理，提高饭菜质量和口味多样性，满足师生不同需求。

食品卫生安全保障

严格执行食品卫生安全制度，定期对食堂进行卫生检查和食品留样，确保师生饮食安全。

餐饮服务创新

推广节约型餐饮理念，开展光盘行动等宣传活动，引导师生养成节约粮食的好习惯。

维修服务响应

建立快速响应机制，及时处理宿舍内的维修问题，保障学生正常的生活和学习秩序。

宿舍环境改善

加强对宿舍环境的整治和管理，提高宿舍卫生和舒适度。

宿舍文化建设

开展丰富多彩的宿舍文化活动，增进室友之间的友谊和团结精神。

03

教育教学支持情况

CHAPTER

教室准备

开学前对全校教室进行了全面检查和维修，确保桌椅、黑板、照明等设施完好，为师生提供了舒适的学习环境。

03

物品分发

制定了详细的物品分发流程和管理制度，确保了教材、教具等物品及时、准确地分发到师生手中。

01

教材采购

按照教学计划，及时采购了各年级、各学科的教材，确保了课前到书，保证了教学进度。

02

教具准备

根据教学需要，采购了各类教具、模型、挂图等，为教师提供了多样化的教学手段。

04

师生服务满意度调查

CHAPTER

了解师生对总务服务的满意度，及时发现存在的问题和不足，为改进服务质量提供依据。

目的

采用问卷调查的方式，针对全校师生进行随机抽样调查，共发放问卷500份，回收有效问卷480份。

方法

根据调查结果，师生对总务服务的整体满意度为85%，其中满意度较高的方面包括校园环境、食堂餐饮和宿舍管理等。

调查结果显示，师生对部分服务存在不满意的情况，主要包括维修响应速度、图书馆资源和服务态度等方面。

存在问题

整体满意度

部分师生反映维修服务响应不够及时，图书馆资源不够丰富，部分服务人员态度不够友善。

意见反馈

针对以上问题，总务部门将采取以下措施进行改进：加强维修队伍建设，提高响应速度和服务质量；增加图书馆资源投入，丰富馆藏资源；加强服务人员培训，提高服务意识和态度。同时，总务部门将继续关注师生需求，不断完善服务内容和质量。

改进措施

05

财务收支状况分析

CHAPTER

本学期共收取学费XXX万元，较往年同期增长XX%。

学费收入

本学期住宿费收入共计XXX万元，与往年基本持平。

住宿费收入

包括各类活动报名费、资料费等，共计XXX万元。

其他收入

收入总计

教职工工资及福利支出、教学用品及资料支出、校园维修及改造支出和其他支出合计为XXX万元。

支出总计

收支结余

收入总计减去支出总计，本学期收支结余为XXX万元。

学费收入、住宿费收入和其他收入合计为XXX万元。

06

存在问题与不足之处

CHAPTER

部分员工在服务过程中态度冷淡，缺乏主动性和热情。

服务态度不够热情

部分员工提供的服务质量不高，不能满足师生的需求。

服务质量有待提高

部分员工缺乏必要的服务意识和技能，需要进一步加强培训。

缺乏服务意识和技能

目前存在较严重的资源浪费现象，如水电、办公用品等。

资源浪费现象严重

资源调配不够合理，导致部分资源闲置或过度使用。

资源调配不合理

部分员工缺乏资源节约意识，需要进一步加强宣传和培训。

缺乏资源节约意识