做一名合格的基层管理员-护理责任组长.pptVIP

了解下级对你的期望员工的利益永远是第一正人先正已说到就要做到为员工承担责任（这是我的错）聪明领导者的两个指导思想就是：我自己没干好就等于下属没干好下属没干好就等于我没干好12一、护理责任组长的角色认知了解下级对你的期望真正的尊重员工及时指导办事公道关心部下目标明确需要荣誉(正激励)一、护理责任组长的角色认知一、护理责任组长的角色认知面对下级是领导者—确保护士以高度的热情、信心来完成任务为小组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向了解小组护士的特点，尽量给每个护士安排合适的工作利用各种方法激励小组护士，让他们保持自信和工作积极性保持小组护士良好的沟通，了解她们的需求与愿望保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心一、护理责任组长的角色认知面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成就工作任务拿出整体思路和具体行动方案合理分工，明确职责做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题是教练—能够发现护士工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动善于发现护士的问题所在设立重点目标，制定培训计划选择合适的时机与方式进行培训及时评价与跟进，发现新的问题一、护理责任组长的角色认知面对同级是合作者—请站在她人立场上，了解她的需要，并尽力提供配合01一切从大局出发，不要只关注自己小组的利益02把握双赢原则，互相实现互惠03真诚相待，互相尊重如何对待老同事？如何对待老油条和刺儿头？04组长的责任与工作要项护理组长配合护士长指导下属协助同事日常紧要事项管理职责教育训练工作改善人际关系组长的职责自我反省----你属于哪类组长？组长类型类型具体表现业务技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做组长，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥班组长应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和小组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题1“铁匠”的身板2“木匠”的尺度3“瓦匠”的慧眼4“篾匠”的巧手5“缝纫匠”的精神“五匠”素质二、护理组长具备的素质以德立威：个人魅力01以信取威：诚信是金02以情升威：情商03以识树威：使人信服04以才助威：使人佩服05以绩壮威：树威的根本06以勤增威：成功之本07以廉生威：不为金钱所惑，不为物欲所误08以公助威：赢得人心09以新创威：敢于创新10三、护理组长如何树立威信EQ(EmotionalQuotient)IQ(IntelligenceQuotient)AQ(AdversityQuotient）管理者的3Q管理者商数是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素也是我们平常所说的心理素质在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素EQ—情感商数，简称“情商”管理者情商管理者情商010203EQ是对情绪的察觉和善用诚实是EQ的基本元素EQ的最高风范是负起责任与培养自信管理者情商管理者情商入职靠智商升职靠情商达到目标靠逆商人的成功商数：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ四、自我提升与成长规划不想当将军的士兵不是好士兵不想当护士长的护理组长不是好组长故事1：两个年轻人——打工故事2：两个人——大老虎四、自我提升与成长规划心态决定一切有什么样的思想，就有什么样的行动，行动创造自己的未来态度愿意干知识是什么？技能怎么干？没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？01一个人若失去了危机感，就会变得裹足不前，安于现状。等待他的是只有被淘汰的命运。