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预约诊疗服务工作制度

预约诊疗效劳工作制度

***医院

预约诊疗效劳工作制度

为进一步提高效劳质量，构建和谐医患关系，标准我院预约挂号效劳，推动文明有序挂号就诊，依据上级有关文件精神和我院实际状况现制定预约诊疗制度如下：

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号效劳的监视和治理,本着公开、公正的原则加强门诊预约挂号治理，与相关部门亲密协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话、网络预约。预约挂号需提前1天预约，截止时间为就诊前一日16:00。预约挂号范围包括专家门诊、一般门诊。

三、预约挂号实行实名制,患者预约、就诊均应供应真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必需做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

四、为便利患者，导诊预约台详细办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、供应询问等效劳。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后通知挂号室，预备好相应科室（专家）预约号，加盖预约专用章。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，供应相应科室（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。七、导诊人员依据预约号按挨次优先安排患者就诊。

八、医院通过医院网站、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随便停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。

***医院预约挂号须知及流程

1、电话预约挂号（预约电话：0916-8227857预约网址：

）2、预约对象为本院专家、专科和一般门诊医师3、预约挂号者必需实名登记4、预约挂号不另加收费

5、门诊办公室负责将预约挂号患者挨次表交给专家专科门诊导医

台6、预约挂号者在预约时间段就诊享受优先就诊权利，除此以外不

享受其他特别权利

7、大厅宣传牌可见专家及专科门诊一览表

8、预约患者当天在预约时间段内到导诊预约台通报本人有关信息

和就诊需求，工作人员核对无误后，供应相应专科（专家）预约号，到窗口挂号、收费处交费，然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。

9、门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，电话预约和网络预约

者请肯定在就诊前一天12：00之前电话取消预约项，否则取消预约资格。***医院预约挂号流程图电话预约挂号现场预约挂号门诊大厅挂号处取预约号、交费专家门诊就诊付费完成检查和取药离院

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预约诊疗效劳工作制度

为进一步提高效劳质量，构建和谐医患关系，标准我院预约挂号效劳，推动文明有序挂号就诊，依据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号效劳的监视和治理,本着公开、公正的原则加强门诊预约挂号治理，与相关部门亲密协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预

约、电话、网络预约。预约挂号需提前1周预约，截止时间为就诊

前一日12:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。

三、预约挂号实行实名制,患者预约、就诊均应供应真实、

有效的实名身份信息和证件，接待人员必需做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

四、为便利患者，导诊预约台详细办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、供应询问等效劳。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理

后通知挂号室，预备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，供应相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员依据预约号按挨次优先安排患者就诊。

八、医院通过网