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物业催费流程技巧.pptx

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    物业催费流程技巧;;01;物业服务缺陷;梳理欠费业主信息;根据业主的欠费原因，制定相应的催费策略，如提供物业服务改进方案、给予适当优惠等。;;02;以尊重和理解的态度与业主沟通，避免使用命令或指责的语气。;阐述欠费影响，引导业主主动缴费;提醒业主可能是遗忘或疏忽，建议其尽快补缴，并告知便捷的缴费方式。

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