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以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
2025年ktv经理岗位职责16篇
目录
ktv经理岗位职责、工作流程
ktv经理岗位职责及工作流程
(一)ktv经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允
许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情
况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的
落实。
5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培
训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增
强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在
的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
饭疏食,饮水,曲肱而枕之,乐亦在其中矣。不义而富且贵,于我如浮云。——《论语》
7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务
人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负
荷工作。
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵
闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
(二)ktv经理工作流程
1、上班(营业前:7:00--8:00)
a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇
总,写好本组营业日报表。
b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。
c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司
指示、通知、及时记录。
2、部门例会(8:00--8:15)
a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作
所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)
配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生
的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。
3、准备工作(8:15--8:30)
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组
工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服
务员由经理安排配合营业前准备工作)。
b、与主任开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后
划分负责区域房间。
c、巡查服务员的房间准备工作情况,对准备工作未做好
的房间,要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题,
迅速找负责人协调解决,处理不了的上报区域副总。
4、迎接服务工作(8:30以后)
a、了解员工站位情况,将发现员工懒散或不在岗位及仪
态不礼貌的,要警告或处罚。
b、热情有礼的迎候客人光临,客人一来要及时要求负责
主任和服务员相继跟进到位。
c、主动、礼貌问候客人,及时做好安排服务员进房服务。
d、中途巡视各房区,及时督导客务主任、服务员服务质
量,及时了解客人消费情况,
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