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PICC销售培训课件汇报人：XX

目录PICC公司概训课程内容销售培训目标培训方法与手段05培训效果评估06培训资源与支持

PICC公司概况第一章

公司历史沿革1949年，中国人民保险公司成立，标志着PICC的诞生，开启了中国保险业的新篇章。01PICC的成立背景1978年改革开放后，PICC进行了一系列改革，逐步发展成为多元化的现代保险集团。02改革开放后的转型2003年PICC在香港和上海两地上市，随后加快国际化步伐，拓展全球业务网络。03上市与国际化进程

主要业务范围人寿保险业务财产保险业务PICC提供各类财产保险服务，包括企业财产险、家庭财产险等，保障客户资产安全。公司还经营人寿保险，涵盖意外伤害、健康医疗、养老保险等多个领域，满足不同客户需求。再保险业务作为国内领先的再保险公司，PICC为国内外保险公司提供风险分散和资本支持服务。

企业文化和价值观PICC制定明确的员工行为准则，要求员工诚实守信，勤奋工作，以客户为中心，提供优质服务。PICC强调诚信、专业、创新、共赢的核心价值观，以此指导员工行为，塑造企业形象。PICC致力于成为国际领先的保险集团，以保障和改善民生为己任，推动保险业的创新发展。PICC的使命与愿景核心价值观员工行为准则

销售培训目标第二章

提升销售技能销售人员需深入了解产品特性、优势，以便更好地向客户介绍和解答疑问。掌握产品知识教授销售人员如何建立和维护良好的客户关系，增强客户忠诚度和回头率。客户关系管理通过模拟销售场景练习，提高销售人员的沟通能力，包括倾听、提问和说服技巧。沟通技巧提升

增强团队协作在销售团队中，每个成员都应明确自己的角色和职责，以提高团队整体的工作效率和协作能力。明确团队角色与职责通过定期会议和即时通讯工具，确保团队成员间信息流通无阻，促进团队成员间的相互理解和协作。建立有效的沟通机制设定清晰的团队目标，并与个人目标相结合，通过激励措施鼓励团队成员共同努力达成目标。团队目标共享与激励

培养市场洞察力通过案例研究，理解消费者购买决策过程，提升预测市场趋势的能力。分析消费者行为学习如何收集和分析竞争对手信息，识别市场机会和潜在威胁。竞争对手分析掌握数据分析工具，通过历史数据预测未来市场走向，为销售策略提供依据。市场趋势预测

培训课程内容第三章

销售基础知识01介绍从客户接触、需求分析到成交、售后服务的整个销售流程，强调各环节的重要性。销售流程概述02讲解如何通过有效沟通建立信任，包括倾听、提问、表达和处理异议的技巧。客户沟通技巧03强调销售人员必须深入了解产品特性、优势及应用场景，以便更好地满足客户需求。产品知识掌握04分享如何根据市场和客户类型制定销售策略，包括价格谈判、促销活动和客户关系管理。销售策略与技巧

客户沟通技巧倾听与反馈有效的沟通始于倾听。销售人员应积极倾听客户需求，并给予及时、恰当的反馈，建立信任。提问技巧通过开放式和封闭式问题的结合使用，销售人员可以更好地引导对话，深入了解客户的真实需求。非言语沟通肢体语言、面部表情和语调等非言语因素在沟通中扮演重要角色，销售人员需注意这些细节以增强说服力。处理异议面对客户的异议时，销售人员应保持冷静，运用同理心和专业知识来妥善解决问题，转危为机。

销售策略与方法通过问卷调查、面谈等方式深入了解客户的需求，为提供个性化解决方案打下基础。了解客户需求明确产品定位，突出其独特卖点，通过差异化策略在竞争激烈的市场中脱颖而出。产品定位与差异化销售人员需通过专业性、诚信和优质服务建立与客户的长期信任关系，促进销售。建立信任关系掌握有效的沟通技巧，如倾听、提问和反馈，以更好地理解客户需求并提供解决方案。有效沟通技巧

培训方法与手段第四章

理论与实践结合通过分析真实销售案例，让销售人员理解理论知识在实际工作中的应用，提升解决问题的能力。案例分析法01模拟销售场景，让销售人员扮演不同角色，通过实践加深对销售策略和沟通技巧的理解。角色扮演练习02组织销售人员在实际市场环境中进行销售演练，通过直接面对客户来检验和巩固所学理论知识。实地销售演练03

案例分析教学选择相关案例挑选与PICC产品相关的成功或失败案例，让学员分析原因，学习经验教训。小组讨论分组讨论案例，鼓励学员交流看法，培养团队合作与沟通能力。角色扮演模拟销售场景，让学员扮演不同角色，实践沟通技巧和应对策略。

角色扮演与模拟通过模拟销售场景，让销售人员扮演客户和销售员，提高应对实际销售问题的能力。情景模拟练习1销售人员之间进行角色互换，体验不同角色的沟通方式和销售策略，增进团队合作。角色互换体验2选取典型的销售案例，让销售人员扮演案例中的角色，分析并讨论如何处理类似情况。案例分析讨论3

培训效果评估第五章

销售业绩考核根据市场分析和历史数据，为销售人员设定明确的销售目标，以