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推动志愿服务促进文旅融合——雅安市探索文旅志愿服务的做法和启示

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

源作者：宋有宏

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[导读]2025·······················································

和直属单位、文艺协会、社会组织等成立了文化志愿服务大队，下设若干小分队，逐步形成了覆盖市、县、乡、村和各行业的文化志愿服

务网络。2019年，文旅正式融合，服务网络顺应变化，肩负起了文旅志愿服务功能。

宋有宏

雅安市文化馆副馆长

文旅正式融合之后，雅安主动转变思维，积极探索文旅志愿服务模式和途径。具体做法是：

一、“1+1+N”创建文旅志愿服务阵地

2018年，我们在全省率先出台了《雅安市文化志愿服务管理办法》（试行），成立了由市文化馆牵头的文旅志愿服务支队，在区县和

直属单位、文艺协会、社会组织等成立了文化志愿服务大队，下设若干小分队，逐步形成了覆盖市、县、乡、村和各行业的文化志愿服务

网络。2019年，文旅正式融合，服务网络顺应变化，肩负起了文旅志愿服务功能。同时，志愿服务支队牵头，指导各区县建成了相对规范

的文旅志愿者之家，统一管理制度、统一标识、定制队旗队服、公示服务项目等。2019春天，市文化馆率先在名山国家茶叶公园景区、藏

茶村景区、书香龙溪、归园田居等景区景点探索建立文旅志愿服务点，各区县也纷纷在不同的景区建立服务点。形成了一张网、一个家、

若干服务点的“1+1+N”志愿服务阵地建设模式。如今，这一网络还在不断拓展。

二、“两结合三服务”构建文旅志愿服务格局

文旅融合以来，原文化志愿服务支队、大队、小分队主动转变思维和服务方式，“将文化志愿服务和景区文化建设、宣传推介服务结合

起来，将艺术普及和乡村文旅振兴结合起来”，围绕市委政府和当地党委政府的决策部署，秉承“奉献、进步、友爱、互助”的志愿服务精

神，坚持“服务发展大局、服务基层群众、服务广大游客”的服务理念，构成了“两结合三服务”的文旅志愿服务格局。在灾后重建、脱贫攻

坚、乡村振兴、创建文明城市和天府旅游名县的战役中，志愿者们活跃在各种宣传和推介阵地；在文化惠民的演出中，志愿者声情并茂，

让希望的歌声响彻村村寨寨；在“红叶节”“冰雪节”“鸽子花节”“文创节”“鱼文化节”，在“旅博会”“文博会”“西博会”处处闪动文旅志愿者的身

影；在“百舟竞渡过端午”、“千人千狮闹新春”“万人赏月诵中秋”等重大群文活动中，有文旅志愿者激情参与；在景区景点，在游客服务中

心，有文旅志愿者精彩的演出和热情服务正是有了这些文旅志愿者的参与和付出，有无数文旅人的坚守和奉献，疫情防控常态化下，雅

安旅游迅速复苏回暖，逐步走向稳中求进的发展态势。

三、“专业+业余，培训+辅导”壮大文旅志愿服务队伍

在招募和组建文旅志愿服务队伍过程中，市文化馆成立“艺术培训机构联盟”，创建“艺术协会联席会”制度；二郎山艺术团将各个专业

协会成员和培训机构老师作为队伍骨干；石棉面向全国招募专业演员组建“沫水之春”艺术团；区县文艺爱好者、文艺积极分子、乡村文化

能人也并入文旅志愿服务队伍之列，形成了“专业+业余”的队伍发展模式；同时，市支队统筹各区县文化馆，积极组织开展志愿服务培训，

通过请进来辅导，走出去学习，文艺展演活动、景区讲解服务等培训，增强了队伍的业务技能；加强了队伍扶持力度，适时进行志愿者考

核和表彰，有效提升了志愿服务参与热情和服务水准。

四、“大美雅安+”打造文旅志愿服务活动品牌

2019年，市委出台《打造大美雅安文化活动品牌的实施意见》。在“大美雅安”活动品牌的统领下，市支队和各区县大队根据实际，持

续打造各种文旅服务活动品牌。文化馆以“大美雅安.千秋雅韵”为主题，打造了“千秋雅韵.文化四季”文旅服务活动品牌，以“民俗闹春、音乐

消夏、歌咏颂秋、文化暖冬”为开展文旅志愿服务活动；创建了“千村万镜小康路”志愿服务活动品牌，以书法、美术、摄影等艺术展现雅安

文旅资源和脱贫攻坚；创建“文艺轻骑走千村，文化惠民进万家”群众文化活动品牌，深入开展文艺进乡村、进校园、进景区文化惠民活

动；天全红叶节冰雪节、荥经的鸽子花节、汉源的鱼文化节、雨城的年猪节、宝兴的上九节、名山茶文化节、石棉的环山鸡节等，发掘文

旅资源，传承文化和旅游营销结合的文旅会节，成为文旅志愿服务的载体，推动了文旅志愿服务活动品牌