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《企业信息化管理》ppt课件

企业信息化管理概述企业资源计划（ERP）系统供应链管理（SCM）系统客户关系管理（CRM）系统办公自动化（OA）系统企业信息化管理挑战与对策contents目录

CHAPTER企业信息化管理概述01

信息化定义利用现代信息技术，对各类信息资源进行开发、整合、利用，促进信息交流和知识共享，提高组织运行效率的过程。发展历程从20世纪60年代的计算机应用于企业管理，到90年代的企业资源计划（ERP）等系统的广泛应用，企业信息化经历了从局部应用到全面集成的发展过程。信息化定义及发展历程

企业信息化重要性提高企业竞争力通过信息化手段，企业可以更加高效地获取、处理和应用信息，提高决策效率和准确性，从而增强企业竞争力。促进业务流程优化信息化可以推动企业业务流程的重组和优化，提高业务处理效率和质量，降低运营成本。加强企业内部沟通与协作信息化手段可以打破企业内部的信息壁垒，促进部门之间的沟通与协作，提高整体工作效率。

应用软件层包括各类业务管理系统、办公自动化系统、决策支持系统等应用软件，实现企业各项业务的信息化管理和应用。基础设施层包括计算机网络、硬件设备、操作系统等基础技术设施，为企业信息化提供基础支撑。数据资源层包括各类数据库、数据仓库等数据存储和处理设施，为企业信息化提供数据支撑和保障。信息安全层包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的防护措施，确保企业信息化的安全可靠。标准规范层包括信息化标准、安全规范、管理制度等，确保企业信息化的规范、有序进行。企业信息化管理体系架构

CHAPTER企业资源计划（ERP）系统02

原理ERP系统基于先进的企业管理思想，通过整合企业内外部资源，实现物流、资金流、信息流的一体化管理，提高企业运营效率。采购管理规范采购流程，降低采购成本，提高采购效率。生产管理实现生产计划的制定、执行和调整，提高生产效率和产品质量。销售管理加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。库存管理实时监控库存状态，优化库存结构，降低库存成本。财务管理实现财务数据的集中管理和分析，提高财务管理水平。ERP系统原理与功能

德国SAP公司推出的ERP软件，功能强大、灵活度高，适用于大型企业。SAPERP美国Oracle公司推出的ERP软件，具有完整的解决方案和强大的集成能力。OracleERP微软公司推出的ERP软件，易于使用、定制性强，适用于中小型企业。MicrosoftDynamicsAX中国用友公司推出的ERP软件，本土化程度高，适用于中国企业。用友U8典型ERP软件介绍

03实施风险及应对措施可能面临技术风险、数据风险、组织变革风险等，需要采取相应措施进行预防和应对。01实施流程包括项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备和运行维护五个阶段。02关键成功因素包括明确的项目目标、合理的实施计划、有效的项目管理、充分的人员培训和持续的系统优化等方面。ERP实施方法论

CHAPTER供应链管理（SCM）系统03

采购管理实现采购需求计划、采购订单、收货质检等全流程管理。销售管理管理销售订单、发货、收款等流程，支持客户关系管理。协同管理实现供应链上下游企业间的协同计划、协同采购、协同生产等。原理SCM系统通过集成和优化供应链上的信息流、物流、资金流，实现供应链的高效运作和协同管理。库存管理对原材料、半成品和成品进行库存管理，支持多种库存策略。物流管理整合运输资源，优化运输路线和计划，降低运输成本。010203040506SCM系统原理与功能

典型SCM软件介绍提供全面的供应链管理解决方案，支持全球范围内的采购、库存、销售等流程。集成OracleERP系统，提供端到端的供应链管理功能。专注于零售和消费品行业的供应链管理，提供需求计划、库存管理等功能。适用于制造业和分销业的供应链管理软件，支持多地点、多币种等复杂业务场景。SAPSCMOracleSCMJDASCMInforSCM

制定实施计划明确实施目标、范围、时间和资源，制定详细的实施计划。业务流程梳理对企业现有业务流程进行梳理，识别存在的问题和改进点。系统配置与定制根据企业需求对SCM系统进行配置和定制，满足企业特定需求。数据迁移与校验将历史数据迁移至新系统，并进行数据校验以确保数据准确性。培训与推广对员工进行系统操作培训，提高员工对新系统的接受度和使用效率。上线与运维正式上线新系统，并进行持续的运维和优化以确保系统稳定运行。SCM实施方法论

CHAPTER客户关系管理（CRM）系统04

以客户为中心，通过信息技术手段对客户关系进行管理和优化，提升客户满意度和忠诚度，进而实现企业价值的最大化。原理客户信息管理、销售过程管理、市场营销管理、服务与支持管理等。功能CRM系统原理与功能

123全球领先的CRM软件提供商，提供全面的客户关系