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《顾客为什么购买：顾客购买行为背后的秘密》
阅读记录
目录
一、内容综述……………3
1.1阅读背景与目的……………………3
1.2阅读建议……………4
二、顾客购买行为理论基础……………5
2.1购买动机……………………7
2.1.1心理需求………9
2.1.2物质需求…………10
2.1.3精神需求……………………11
2.2购买决策过程…………12
2.2.1需求识别……………13
2.2.2信息有哪些信誉好的足球投注网站……………14
2.2.3评估与选择………15
2.2.4购买行为…………………17
2.2.5后购买评价…………………17
三、顾客购买行为的影响因素……………18
3.1个人因素………………19
3.2社会因素…………20
3.3心理因素…………………21
四、顾客购买行为的模式与趋势…………22
4.1购买模式………24
4.1.1习惯性购买…………………25
4.1.2决策型购买………………26
4.1.3心理型购买……………………27
4.2购买趋势…………………28
4.2.1个性化需求……………29
4.2.2体验式购物………30
4.2.3可持续消费…………………31
五、顾客购买行为的实战策略………………33
5.1产品策略…………34
5.1.1产品质量……………………35
5.1.2产品功能……………………37
5.1.3产品创新……………38
5.2价格策略………39
5.2.1定价策略……………41
5.2.2价格调整……………………41
5.2.3价格促销……………………43
5.3渠道策略………44
5.3.1分销渠道……………45
5.3.2广告宣传…………46
5.3.3售后服务……………48
5.4促销策略…………49
5.4.1限时折扣………………50
5.4.2会员制度………………51
5.4.3社交媒体营销……………52
六、结论……………54
6.1顾客购买行为的研究意义…………55
6.2企业应对策略的建议……………56
一、内容综述
在《顾客为什么购买：顾客购买行为背后的秘密》作者深入剖析
了顾客购买行为的背后动机和影响因素。书中明确指出，顾客的购买
决策并非仅基于产品的实用性和价格，而是受
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