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前台收银员工作个人总结（精选35篇）

前台收银员工作个人总结篇1

不知不觉中我已经工作半年,实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。

在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增添了不少的见识,同时让我

了解到了社会的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可

是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的

信任吧!既然接收了这分工作,就应该对这份工作更加的负责任。

过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多。得到与失去这都是必然

的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!--离

我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,现在已

经进入了春天,春天估计是大家向往的季节。新春的到来,就让我们以新的心情,新

的面貌,新的态度去工作好新的一天。

作为一名收银员来,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来这些是远远

不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,明你相信我能够做

好!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个

普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作

期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位

顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的

情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应

提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始

终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到

一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾

气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却

教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修

养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德

修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们

自己想要的一片天!

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做

得!

前台收银员工作个人总结篇2

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹划到今年8月5日的试营业，酒店

在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持

以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、负责人领导

班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力

和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体职工，上下一致，齐

心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的

业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，

以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

年(8-12月)经营收入。

(二)管理制度创利

俗话“制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业

以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些

制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的.问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规

章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工

资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正

落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗

等“六防”，全年几乎未发生一件意外人身安全和健康事故。在酒店负责人的关心

指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干

部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了

各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二、品牌管理，酒店主抓八大工作