2025年疫情防控常态化前提下基于互联网的智慧化旅游业复苏模式研究——以三河.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

疫情防控常态化前提下基于互联网的智

慧化旅游业复苏模式研究——以三河古

镇为例

···2025年新春，一场疫情让旅游业遭受了不可估量的经济损失。而千年

水乡三河古镇本就存在文化传承式微、宣传力度不足等问题，面对疫情重创，其

旅游产业的发展岌岌可危。因此本项目将在规范防疫常态化的前提下，以三河古

镇为研究对象，站在重振古镇旅游产业的立场上，通过实地考察与问卷访谈的调

研方式，不断探索古镇智慧化复苏的发展模式，以完善数字化基建铺就古镇重焕

新机的康庄大道，促使古镇文旅经济回到正轨，形成旅游产业新体系。

关键字：疫情旅游业复苏互联网

1.

疫情之下的古镇旅游业

2020年新春，一场疫情让原本火热的旅游市场按下了“暂停键”。[1]作为

主要依靠人口流动的经济产业，旅游行业遭受了不可估量的经济损失。在我国政

府针对疫情采取及时有效的应对措施的情况下，据文旅部统计，今年劳动节假期，

全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现旅游收入475.6亿元。虽然回暖态势

明显，但同比下降50%，旅游业复苏现状仍举步维艰。而千年水乡三河古镇本就

存在文化传承式微、宣传力度不足等问题，面对疫情重创，其旅游产业的发展岌

岌可危。疫后变革古镇旅游方式，寻求新的经济增长点已经迫在眉睫。

因为我们通过走访调查、实地勘探的形式为古镇的旅游业复苏提出了以下几

点建议。

1.

利用互联网技术助力景区复苏

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

1.

利用数字化服务提升出行体验

疫情积压了旅游需求，但不能改变它是日常生活重要组成部分的事实。为了

满足疫情之下游客的安全出游体验，疫后旅游方式必须随之发生变化，通过数字

化服务可以提升消费者的出行体验，助力景区业务升级。此外，我们可以用过基

于互联网技术开发的在线电子导览为游客提供有效的无接触服务。从而在线实现

景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，

同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。

1.

智慧监控景区实施情况

在防疫常态化的状态下，各旅游目的地需要实现智慧运营和科学决策，满足

实时客流监控、安保、应急等实际需求。三河古镇也可以基于SaaS技术开发的

相应服务系统可针对单个游客实施监控，让景区运营者根据客流情况对工作人员

实现高效调度、应对突发情况等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习

分析终端用户的共性需求，对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设

备状态管理等，有效推进目的地的智慧管理工作。

3.抓住数字化建设机遇

对于旅游业而言，数字化建设是必然的升级方向。疫情以来，中国多个景区

为了减弱疫情对旅游业的影响，纷纷开启了智慧化旅游景区的招标项目，例如四

川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地都已经紧锣密鼓得在进行筹备，

此时哪个旅游景区能够顺应时代潮流，跟紧景区智慧化建设，谁就能在抢夺客源

的道路上拔得头筹，迎接疫情之后的第一批游客。而针对互联网技术所开发的在

线电子导览、智慧景区服务系统、VR旅游等新型智慧旅游产品，在复工复产工作

和促进旅游业业发展过程中都展现了强大的竞争力。我们有理由认为，疫情带来

的行业打击倒逼旅游企业及各旅游目的地不断探索新的发展思路，创造新的经济

增长点。信息基础设施建设不断发展、数据要素融入市场化配置将进一