人力资源管理三级基础知识.pptVIP

第二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。边界管理：指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。边界管理是团队运作的主要范畴之一，在创造和维护团队有效性方面起着关键性的作用。团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。二、群体决策与人际沟通㈠群体决策优点：①提供比个体更为丰富和全面的信息②提供比个体更多的不同的决策方案③增加决策的可接受性④增加决策过程的民主化缺点：①比个体决策浪费时间②会妨碍不同意见的表达③易产生个人倾向④对决策结果的责任不清。影响群体决策的群体因素：群体多样性，群体熟悉度，群体的认知能力，群体成员的决策能力，参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则。人际关系和沟通#2022第三节领导行为及其理论一、领导的活动与角色人际关系类角色、信息类角色、决策类角色（亨利·明茨伯格）二、领导特质、风格及其权变因素㈠领导的特质：1内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛2自信心3创造性4领导动机5随机应变能力管理者的领袖魅力：自信、远见、又清楚表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩，变革的代言人，对环境敏感。㈡领导的行为和风格1、领导行为风格的确定对领导行为的早期研究显示出以下两个维度：关怀维度，结构维度在常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，关怀的领导结构与生产效率成反比。而在非生产部门情况则刚刚相反。2、领导行为的权变理论①费德勒的权变模型任何一种领导行为可能是有效的也可能是无效的，关键是看它是否适合于特定的领导环境。决定领导行为有效性的关键：领导者与被领导者的关系，任务结构，领导者的职权。在非常有利和非常不利的情境下，“工作取向”的领导都会比“关系取向”的领导更有效。“关系取向”的领导者在中等有利的情境中工作绩效会更好。②领导情境理论被领导者的成熟度包括以下两个方面：工作成熟度（被领导者的知识和技能），心理成熟度（工作的意愿和动机）。③路径—目标理论四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型领导理论中的新观点情商与领导效果优秀的领导者在以下五个情感智力因素上表现突出：自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力；情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；自我激励，即树立目标并努力去实现他的能力；认识他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力；处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。2、领导替代论领导行为并不是在所有情况下都有效。某些个体、任务、组织变量可能成为领导的替代因素。3、领导技能和职业发展计划有效领导技能的四个范畴：参与性和人际关系（如支持性沟通和团队建设）、竞争性和控制能力（如决断性、实施权力及影响）、创新性和企业家精神（如创造性地解决问题）、维持秩序和理性（如管理时间以及做出理性决策）。第四节人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。心理测验的类型：按测验的内容可分为：能力测验，人格测验按测验的方式：口头、纸笔、操作、情境按测验的人数：个体、团体按测验的目的：描述性、诊断性、预测性按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验心理测验的技术指标：信度、效度、难度、标准化和常模信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验，0.80以上的人格测验视为是好的测验。需求不足性失业需求不足性失业的两种具体形式增长差距性失业、周期性失业（最常见，最严重，最难对付）。缓解需求不足性失业的对策刺激总需求及扩大有效供给是解决需求不足性失业的根本方向。对非正常性失业，政府通过宏观财政政策，货币政策，结合产业政策，推行积极的劳动力市场政策，来缓解需求不足性失业，进而实现充分就业。四、失业的度量和失业的影响失业人数失业人数失业率=——————×100％=————————————×100％社会劳动力人数就业人数+失业人数

Σ失业者×周期平均失业持续期=——————————失业人数该年度有失业经历的人