2025年车险三代承保系统操作提醒及常见问题解决办法 .pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

车险三代承保系统操作提醒及常见问题解决办法（一）

一、系统登录问题

1、生产环境的地址

答：生产环境地址：

2、何时需要清理IE缓存？

答：由于车险三代承保系统是用JAVE开发的，使用缓存可提高运行

速度，但也会带来一些问题，因此在以下情况下需要清理缓存：

（1）系统进行升级后，首次登录；

（2）更换操作员，此时应关闭所有打开的IE窗口，并清理缓存；

（3）每天首次登录；

（4）操作时出现莫明其妙的问题，应清理缓存，重新再试。

3、如何IE清理缓存？

答：双击IE，打开网页--点击工具-Internet选项--在常规项下，点

击删除点击“删除Cookies”和“删除文件”两个按钮--在内容项下，

点击“清除SSL状态”并确定。

4、同一操作员代码能否在不同机器上同时使用？

答：目前允许同一操作员代码在不同机器上同时使用（以后将不允

许），但不允许同一台机器上同时使用两个及以上操作员代码，也就

是一台机器只能允许一个操作员进行操作。

二、签单操作提醒

1、车辆信息非常重要，必须准确录入

由于单车的交强险费率浮动、商业车险的续保及无赔款优待系

数，均需与行业车险平台交互，因此车辆信息页的“是否新车”、“是

否外地车”、“是否已上牌照”、“是否未还清贷款”、“是否为过户车”

标志要准确录入，才能保证平台返回的系数正确。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2、签单时，要先录入归属机构、归属人、经办人、业务来源、渠道

代码信息，否则系统会提示“商业险保费无法厘定”或“此条款没

有配置”。

3、预借发票的打印

在见费出单系统中操作，不要在承保系统中打印，容易出现问题。

4、取消核保和撤销核保都是由签单人员操作。

取消核保：是在核保通过之后的操作。

撤销核保：是投保单已到核保系统，处于待核保状态，没有任何核保

员（包括自动核保）进行过处理，此时可以撤销核保。

三代中的撤消核保与取消核保操作均由出单员主动发起，无需核

保员操作。

取消核批：撤消核批与取消核批功能类似于撤消核保与取消核保功

能，但由于大部分批单不涉及保费变化或退保费的，无需见费处理，

因此一旦通过核批是无法取消的，只能在此基础上再做批单，所以批

单提交一定要慎重。

5、车主录入：

车主不在客户平台交互，录入车主时，不需要点击查询，输入信

息后，点击“确认”即可。

6、未上牌照非新车承保录入：

场内行驶的未上牌照的非新车录入时，应选择已上牌照，车牌号

处录入“临+发动机号后六位”或“特+发动机号”。否则系统提示

“商业平台：初登日期大于9个月的车辆不能送新车标记”无法厘定

保费，不能继续进行后续操作。

强调：“WJ”是武警牌照，不是所有新车号牌的开头字母。

7、整备质量二代与三代不同：

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

在三代中批改二代车险保单，车船税信息中带出的整备质量是按

照二代系统以“吨”为单位，三代是以“千克”为单位，批改时要手

工修改，不然会将车船税按照二代带出的信息对车船税产生批退。

8、贷款银行特约录入问题：

约定贷款银行应选择代码为901738，在括号内录入受益银行名

称，按照系统自动带出的贷款