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培训体系培训讲师培训流程步骤管理

第一章培训讲师起步必读

本章提纲：

第一节：培训讲师的20个经常性错误

第二节：成人学习的基本原则

本章概述：

本章主要就讲师经常出现的错误与成人学习的基本原则进行了介绍，作为应该了解的最基本的问题，讲师需要在今后的工作中严格贯彻本章所阐述的这些原则并尽量避免第一节中提到的这些问题。

第一节培训讲师的20个经常性错误

在《培训探密》中，盖瑞?凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误，这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”，如表1-1与表1-2所示。

表1-1：十个“笨蛋”

l准备不充分（NotbeingPrepared）

l内容不充实（InadequateContent）

l材料不规整（NotDeliveringthegoods）

l使受训者经常厌烦（Constantlyboringthetrainees）

l信息过多（Overloadofinformation）

l误解组织（Misreadingthegroup）

l步骤简单（PoorPacing）

l练习的遗漏（OmissionofPractice）

l奇怪和令人困惑的言行表现（OddordistractingVisualsorVerbals）

n对问题把握不准（Poorhandlingofquestions）

把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多数讲师喜欢这样记忆!

表1-2：十个“可怜的结局”：

l缺乏计划的表达（PoorlyPlannedVisuals）

l不恰当的幽默（Offensiveorinappropriatehumour）

l不适当的穿着（over-orunder-dressing）

l超时讲课（RunningOvertime）

l迟到（RunninglatefortheStart）

l缺乏眼神交流（Eye-contactmissing）

l总时背对大家（Showingyourbacktoooften）

l低效地使用多媒体（Under-Utilisingthemediaavailable）

l缺乏感染力（Lackofenthusiasm）

l没有结论（TotallackofConclusion）

若再把以上几要点的首个字母连起来，且如果讲师确实存在以上错误，那么将会得到一个“可怜的结局(Poorresult)”。

第二节成人学习的基本原则

成人学习有其固有的一些特点和指导原则———这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。

为了便于记忆，这些原则可以归纳为“弯道2声誉”法(RAMP2FAME)：

l温故知新原则Recency

l适合原则Appropriateness

l动力原则Motivation

l重点原则Primacy

l双向沟通原则2-wayCommunicationFeedback

l反应原则Feedback

l主动性学习原则Activelearning

l多感官学习原则Multi-senselearning

l练习原则Exercise表1-3：成人学习的基本原则

代码

对应原则

基本含义

应用中的注意事项

R

温故知新原则

l该原则指导我们，受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。

l此原则在彼此独立的两个学习领域得到了很好的应用。第一，可以应用于培训后期内容和项目。第二，可以应用于教授受训者必威体育精装版最陌生内容和项目。在第一项应用实例中，说明培训讲师经常总结、在培训结束再次强调关键内容是极其必要的。

l尽量将每一次培训安排在相对较短的时间内完成，一般不宜超过20分钟；

l一旦培训超过20分钟，讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容；

l每一次培训的结尾都很重要，应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；

l应尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。

A

适应原则

l适应原则教育我们，那些所有培训、信息、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎合受训者的兴趣和需要。

l如果培训与这种需求联系不紧密，受训者很快就会失去学习的兴趣和动力。