2025政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

政务礼仪机关工作人员的礼仪指导

手册

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

•政务礼仪概述

contents•政务机关工作人员形象塑造

目录•日常办公礼仪规范

•外出活动礼仪规范

•涉外交往礼仪常识

•突发事件处理与危机公关能力提升

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

01

政务礼仪概述

政务礼仪定义与重要性

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

定义

政务礼仪是指国家机关工作人员在从

事公务活动中所应遵守的礼仪规范和

行为准则。

重要性

政务礼仪是展示政府形象、提高政府公

信力、促进政府与民众互动的重要手段，

对于推进国家治理体系和治理能力现代

化具有重要意义。

政务礼仪基本原则

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

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尊重原则平等原则适度原则宽容原则

尊重他人，尊重自己，尊重职在礼仪交往中，以平等的心态在礼仪表现上，要把握分寸，对于民众的不同习惯、文化背

业，尊重礼仪规范。对待每一位民众，不因地位、避免过度或不足。景等，要保持宽容和理解，避

财富等因素而有所偏颇。免产生不必要的冲突。

政务礼仪应用范围

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪

着重于国家机关工作人

包括日常办公、会议、涉及公文写作、信函往针对国际交往中的礼仪

员的形象塑造，包括着

接待、拜访等场合的礼来、电子邮件等方面的规范，包括外交礼仪、

装、仪表、言谈举止等

仪规范。礼仪要求。国际会议礼仪等。

方面的规范。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

02政务机关工作人员形象塑

造

着装规范与要求

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

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遵循正式、整洁、得体注意服装颜色、图案的