2025年物业管理个人年终总结标准模板(四篇) .pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

物业管理个人年终总结标准模板

以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调

管理处员工相互工作关系，掌握各个小区必威体育精装版的基本情况，指导各主

管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰

城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提

高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最

大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，

主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工

作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督

各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工

作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追

踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生

房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问

题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要

求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今

年____月份、____月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进

行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近____

户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失____万多元;

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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，

管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接

纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，

有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业

主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同

时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安

____小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时

间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾

听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业

主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传

栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身

的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行

培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业

技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了

情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务

水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想

法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物

业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见

和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识

和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作

质量，加强了管理处的团队合作精神。

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