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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
2025年医院神经内科优质护理服务计划目标及实施措施
2025年神经内科优质护理
服务计划及实施措施
（说明：本文为word格式，版面已排好）
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2024年医院神经内科优质护理服务计划目标及实施措施
坚持以病人为中心，改善服务细节，拓展护理服务范围，强化护
理核心制度落实，确保患者享受到安全、快捷的护理服务，满足患者
的基本护理需要，保证患者住院期间的安全和舒适,保证各项诊疗措
施的落实，给患者提供人性化优质护理服务，使护理质量持续改进提
高。我病区特定出以下目标及措施：
一、加强科室科学、人性化管理，提高护理人员素质
1、护士分层管理，组长带领组员完成本组护理服务，开展责任
制整体化护理模式管理。
将病人包干责任到人，每位责任护士少于8位患者，责任护士休
息，不在岗时要有指定的代责任护士包干。做好所包干患者的基础护
理、专科护理、治疗、健康教育指导、康复、心理护理，必要时的个
性化护理等。建立评价机制，进行每月、季度、年护理明星、标兵评
选，能者上，能力与岗位匹配。每月对护理工作进行满意度调查一次，
将结果进行分析、总结、反馈，并订出改进措施，持续提高护理服务
质量。对患者最满意的护士在全科会上表扬，并号召其他同志学习。
完善奖惩制度，提高护理人员工作积极性。
2、利用晨会组织学习制度、标准、流程，新的护理服务理念。
细心学习优质护理服务活动方案、精神，深刻领会其精髓，结合病区
实际具体情况，积极创造良好氛围，牢固树立“敬业、责任，用心来
对待每一项工作、用心来对待每一位患者”。启用科室的“心理港湾”
组织成员深入科室重点护理人员心中，进行心理开导、关怀，温暖、
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