接待员培训课程.ppt

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公司的形象工程由我完成！;礼仪〔用声音传递真诚〕;面对面沟通与沟通的区别;礼仪;接的礼仪;接的礼仪;打的礼仪;本卷须知〔1〕;本卷须知〔2〕;秘书应具备的礼仪：;3、明确老板不想接听哪些：

說：;1、来时正和客人交谈，如果你是客人你怎么办？

你是主人你该怎么办？

2、在通话过程中突然中断，应该谁来拨打？

为什么？

3、如果孩子一个人在家，如何教他接听陌生人？;你永远没有第二次时机创造完美的第一印象！;仪表—通用篇〔1〕;仪表—通用篇〔2〕;-眼睛：无分泌物、无血丝

-鼻子：不能让鼻毛探头探脑

-嘴巴牙齿：不能有残留物，不可有异味;仪表—通用篇〔3〕;仪表—通用篇〔4〕;仪态示范;接待礼仪〔微笑是最美丽的表情〕

该用户很懒，什么也没介绍

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