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酒店前台接待流程.pptx

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    ;目;01;前台员工应穿着酒店规定的制服，保持干净、整洁、得体。;了解酒店各种房型的配置、特点及价格。;准备充足的笔、纸张、订书机等办公用品。;整理工作区域;02;问候并确认客人信息;向客人详细介绍酒店的各类房型，包括房间大小、床型、设施设备等。;办理入住手续并收取费用;;03;;提供旅游

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