【英/法/俄语版】国际标准 ISO 8402:1994 EN/FR/RU Quality management and quality assurance — Vocabulary 质量管理和质量保证 词汇表.pdf

ISO8402:1994EN/FR/RU质量管理及质量保证—词汇表

ISO8402:1994是一个国际标准，旨在提供质量管理及质量保证的词汇表。它提供了一个清晰和一致的术语集，用于描述质量管理、质量保证、质量控制、质量改进等领域。

以下是对ISO8402:1994中各个术语的详细解释：

1.质量管理：是一种组织性的、系统性的活动，旨在通过满足顾客需求和法律法规要求来提高组织的有效性和效率。

2.质量保证：是一种确保组织的产品、过程或服务符合规定要求的活动，通常通过实施质量管理体系来实现。

3.质量控制：是一种识别、评估和监控产品、过程或服务的质量，以确保其符合规定要求的活动。

4.顾客需求：是指顾客对产品、过程或服务的要求和期望，通常基于市场调查和顾客反馈。

5.法律法规要求：是指适用于组织的法律、法规和标准，这些要求必须得到满足以确保组织的合规性。

6.质量管理体系：是一套组织结构、过程和程序，旨在确保质量目标的实现和质量保证措施的有效性。

7.质量改进：是一种持续改进过程的方法，旨在识别和解决组织内的问题，从而提高其有效性和效率。

8.质量审计：是一种系统性的检查过程，用于评估组织的体系、过程和程序是否符合规定要求，以及是否有效地实现了质量目标。

9.质量成本：是指与质量有关的费用，包括预防成本、评估成本、缺陷纠正成本等。

10.六西格玛：是一种质量管理方法，旨在通过减少缺陷和波动来提高产品质量和效率。

ISO8402:1994还定义了许多其他与质量管理相关的术语，如质量方针、质量手册、质量计划等。这个标准为组织提供了用于质量管理实践的词汇基础，有助于提高组织的整体质量和效率。