2025年精品客运班线车容车貌管理制度模版 .pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

精品客运班线车容车貌管理制度模版

第一章总则

第一条为了规范精品客运班线车容车貌管理，提升企业形象

和服务质量，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有经营的精品客运班线车辆，包

括车辆的外观、内饰、设备、服务等各个方面。

第三条精品客运班线车辆指专门运营旅游、企事业单位员

工、长途家庭探亲等客运服务的车辆，车身经过特殊装饰和改

造，具备较高的乘坐舒适度和服务质量，司机服从专业艺人训

练，服务贴心周到，车辆在行驶过程中提供各种娱乐设施和服

务。

第二章车辆外观管理

第四条精品客运班线车辆的外观应整洁、美观，车身无划

痕、凹陷、掉漆等现象，车身涂装需要定期涂装或修复。

第五条车身涂装颜色应与企业形象相符，不得随意更换车身

颜色。

第六条车辆的广告宣传标语和标记应明确、清晰，不得涂

鸦、乱贴。

第七条车窗玻璃应整洁清澈，不得有裂纹、破损等，车窗玻

璃上不得乱贴广告。

第八条车辆的灯光应整洁明亮，保证正常工作，不得有灯罩

破损、灯泡失灵等问题。

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

第三章车辆内饰管理

第九条车辆的内饰应整洁、清洁，座位整齐，不得有污渍、

破损等现象。

第十条车厢的地板应保持干净，不得有污渍、异味等。

第十一条车辆内的垃圾箱应摆放整齐，每天必须清理，并保

持干净。

第十二条车辆的空调、音响设备等应保证正常工作，司机应

掌握操作技能，并及时修复故障。

第十三条车辆的照明设备应保证正常工作，不得有灯泡失灵

等现象。

第四章车辆设备管理

第十四条车辆的安全设备包括灭火器、急救箱、三角警示牌

等应齐全，并定期检查和更新。

第十五条车辆的轮胎应保持良好的状态，不得有爆胎、漏气

等问题，每隔一段时间应进行检查和更换。

第十六条车辆的制动系统应检查和维修，保持正常工作，司

机应熟悉制动系统的使用方法。

第十七条车辆的电气系统应定期检查和维修，保证正常工

作，不得有线路老化、短路等问题。

第十八条车辆的油路和冷却系统应保持畅通，及时更换油品

和冷却液。

第五章服务管理

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

第十九条司乘双方的卫生和服务态度是服务质量的重要组成

部分，司机应注重自身形象，保持礼貌待客、善于沟通、服务周

到。

第二十条司机在行驶过程中应注意交通安全，遵守交通规

则，不得超速、追尾、闯红灯等。

第二十一条司机应及时熟悉行车路线，避免迷路，保证及时

送达目的地。

第二十二条司机应经常检查车辆的状况，及时修理故障，保

证车辆的正常行驶和乘坐舒适度。

第六章管理措施

第二十三条对于不符合车容车貌要求的车辆，应在规定时间

内进行整改，如无法整改的应予以淘