2025政务服务中心工作计划 .pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

2025政务服务中心工作计划

一、引领数字化转型

1.推动政务服务中心的数字化改造，推进政务在线服务平台

建设，实现政务服务全流程在线化。

2.加强数字技术应用研究和创新，提升政务服务中心的数字

化服务能力。

3.推进数据共享与交换，打破部门壁垒，提高政务服务的效

率和质量。

二、提升便民服务水平

1.继续推进“一网通办”，整合各类政务服务事项，实现群

众办事“最多跑一次”。

2.加强政务服务中心与社区网格化管理的对接，提供更加便

捷的本地化服务。

3.优化政务服务中心的办事流程，缩短办事时间，提高服务

效率。

三、加强政务服务质量管理

1.完善政务服务评价体系，建立满意度调查机制，了解和解

决群众对政务服务的问题和需求。

2.加强政务服务中心的培训和能力建设，提高工作人员的服

务素质和能力。

3.加强对政务服务中心的监督和考核，确保服务质量和效

果。

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

四、创新政务服务模式

1.推动政务服务中心与企业、社会组织、高校等合作，共同

探索创新的政务服务模式。

2.加强与科技企业的合作，开展政务服务智能化研究与应

用，提高服务的智能化和个性化水平。

3.推广“一站式”政务服务，提供综合性的服务窗口，便利

群众的办事需求。

五、加强政务服务安全保障

1.加强政务数据安全管理，保护个人信息安全和隐私权。

2.建立健全政务服务中心的信息安全管理体系，提高数据处

理和存储的安全性。

3.提升政务服务中心的网络安全风险应对能力，确保服务的

可靠性和稳定性。

六、加强政务服务大数据应用

1.推动政务服务数据的整合和利用，提供决策支持服务。

2.加强政务服务数据的挖掘和分析，提供精准、个性化的服

务。

3.推动政务服务大数据应用的规范和标准，确保数据的安全

和合法使用。

七、提高政务服务公开透明度

1.加强政务服务信息公开工作，提供便民服务信息的透明和

公正。

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2.推动政务服务中心与媒体的合作，宣传政务服务的成果和

亮点。

3.加强政务服务中心与社会组织和群众的沟通，听取意见和

建议，改进服务工作。

以上是2024年政务服务中心的工作计划，通过数字化转型、

提升服务水平、加强质量管理、创新服务模式、保障安全、应用

大数据和提高公开透明度等方面的工作，旨在更好地服务于广大

群众，提升政务服务中心的效率和质量。

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