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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

2025年运管处农村客运工作总结

一、工作回顾

2025年是运管处农村客运工作发展的关键一年，面对日益复

杂的形势和挑战，我们全体成员团结一心，积极投入工作，取得

了一定的成绩。在今年的工作中，我们围绕发展农村客运行业，

提高服务质量，推进农村运输现代化的目标，重点抓好以下几项

工作:

1.路线调整和优化

我们按照“立足农村、面向农民、服务群众”的原则，对全

县农村客运线路进行了全面梳理和优化调整。通过与乡村建设规

划部门紧密协作，对客运线路进行了精准定位，确保线路布局科

学合理，能够更好地满足农民出行需求，提高运输效率。

2.车辆更新和管理

针对农村客运车辆老化、安全隐患较多等问题，我们加强了

车辆更新和安全管理工作。通过对车辆使用年限的监督，及时淘

汰老旧车辆，并推动运营企业进行车辆的更新换代，提升车辆的

舒适度和安全性。在车辆管理方面，我们加强了对运营企业的监

督，加强了车辆维护和修理工作，确保车辆在良好技术状态下运

行。

3.服务质量提升

为提供更好的服务质量，我们加强了对司机和售票员的培训

工作，提高了他们的业务水平和服务意识。同时，我们还加强了

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

对车辆和车站设施的维护，确保车辆和车站的卫生干净整洁，提

供一个舒适的乘车环境。通过加大巡查力度，及时发现并解决客

户投诉，提高了服务质量。

4.安全生产管理

安全生产是农村客运工作的重中之重，我们加强了对运输企

业的安全生产督导和检查工作，确保企业按照规定要求进行安全

生产管理，预防和减少事故的发生。对于违规行为，我们坚决查

处，严肃处理，形成了压倒性的震慑力，进一步提高了运输安全

水平。

二、存在的问题

在今年的工作中，我们也面临了一些困难和问题，主要有以

下几个方面：

1.运营企业管理不规范

部分运营企业对于车辆、驾驶员和票务的管理不够到位，存

在一些违规行为，需要我们加强监督和管理。

2.线路覆盖不到位

由于地理条件和交通设施的限制，部分偏远农村的客运线路

覆盖不到位，导致农民出行不便，需要进一步完善线路规划。

3.服务设施建设滞后

部分农村客运车站设施落后，设备陈旧，需要加大对车站的

投资和改造，提高服务设施的水平。

三、工作展望

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2024年，我们将进一步加强农村客运工作，努力解决存在的

问题，推动农村客运工作迈上新台阶。具体展望如下：

1.加强监督管理

加强对运营企业的监督和管理，建立健全监督机制，加大对

企业的执法力度，严肃查处违规行为，确保农村客运的安全和有

序进行。

2.完善线路规划

继续优化农村客运线路，完善线路间的衔接和覆盖率，进一

步提高农民的出行便利性。

3.加大服务设施建设

加大对农村客运车站的投入与改造力度，提高车站设施和服