2025年汽车新三包法规 .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

汽车新三包法规

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

第一章总则

第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产

品修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据有关法律法规，制

定本规定。

第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，

适用本规定。

第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家用汽车

产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包

责任承诺；承诺一经做出，应当依法履行。

第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承

担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销

售者有权向生产者、其他经营者追偿。

家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得

侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义

务。

第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责

任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。

家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出

的符合本规定的三包责任要求。

第六条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责

本规定实施的协调指导和监督管理；组织建立家用汽车产品三包信息

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

口证明和出入境检验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料。

第四章修理者义务

第十三条修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录

应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。

修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、

修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运

费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和

消费者签名或盖章等。

修理记录应当便于消费者查阅或复制。

第十四条修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修

理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

第十五条用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认

可的合格零部件，且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产

品。

第十六条在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出

现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶

的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开

展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

第五章三包责任

第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公

里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效

期自销售者开具购车发票之日起计算。

第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问

题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程

3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产

品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、

变速器的